映象網(wǎng)訊（首席記者 趙丹）【辦個(gè)證得先跑N個(gè)證明，您遭遇過(guò)嗎？】鄭州54歲的賈女士奔波在幫女兒咨詢申請(qǐng)公租房的路上。三個(gè)地方跑了四趟，仍沒(méi)搞清楚女兒是否符合條件。您為類似的辦證發(fā)愁嗎？
公租房，是解決新就業(yè)職工等“夾心層”群體住房困難的一個(gè)“福音”。
鄭州市今年54歲的賈女士，奔波在為女兒咨詢公租房申請(qǐng)的路上。作為不會(huì)上網(wǎng)查資料、不知道事先打電話咨詢的大齡一族，賈女士的咨詢之路順暢嗎？14日，東方今報(bào)記者貼身跟隨賈女士咨詢公租房辦理。
【體驗(yàn)】
今報(bào)記者跟著賈媽媽去辦證
第一站：收獲一份《辦事指南》
今年54歲的賈女士已退休，老伴還在當(dāng)普通工人。
約61平方米的舊房，住了賈女士一家四口。90歲高齡的婆婆住一間小房，26歲的女兒和她擠住一間小房，而老伴就睡在進(jìn)門小客廳的舊沙發(fā)上。女兒今年26歲了，鄭州戶口，名下無(wú)房，單身。賈女士想為女兒申請(qǐng)公租房。
14日一早，賈女士乘公交車，來(lái)到位于鄭州市建設(shè)路的鄭州市保障性住房辦公室。經(jīng)打聽(tīng)，她來(lái)到三樓。電梯門口設(shè)有咨詢臺(tái)，有一男一女兩名工作人員正接受市民咨詢，于是她湊了過(guò)去。
彼時(shí)，東方今報(bào)記者正以市民身份咨詢申請(qǐng)公租房事宜。已經(jīng)是第三次瞅見(jiàn)記者的這位男工作人員，似乎對(duì)記者還在此晃悠感到不理解。此前，他已經(jīng)告訴記者，這里不受理公租房申請(qǐng)，要去區(qū)里咨詢。
“哎，不是跟你說(shuō)過(guò) ……”這一男性工作人員說(shuō)著，彎腰拿了份《鄭州市公共租賃住房辦事指南》遞過(guò)來(lái)，讓記者好好看看。
“也給我一份?！辟Z女士見(jiàn)狀，主動(dòng)要了一份《辦事指南》。
她問(wèn)：“申請(qǐng)公租房有年齡限制沒(méi)？”男工作人員答有，“你是不是單身？”顯得有些緊張的賈女士回答是?！笆菃紊?？”男工作人員抬頭瞅了賈女士一眼，“你沒(méi)結(jié)過(guò)婚？”“不是，是妞沒(méi)房?！辟Z女士忙回答。
男子稱，單身人員必須達(dá)到法定結(jié)婚年齡，“你找個(gè)人給你好好看看（辦事指南），再不懂的話……”他讓賈女士按指南上電話咨詢所在區(qū)的房管部門?！斑@指南上沒(méi)寫法定年齡是多少啊?！毙÷曕洁熘@些，賈女士還是走了。
第二站：“纏”來(lái)一份申請(qǐng)表
從鄭州市保障性住房辦公室出來(lái)，賈女士決定根據(jù)工作人員指點(diǎn)，到所居住轄區(qū)的中原區(qū)保障性住房管理部門咨詢。她不知道地址，讓記者幫忙電話咨詢后，決定步行前往。
中原區(qū)保障性住房管理部門一樓，左側(cè)是咨詢服務(wù)窗口。有兩臺(tái)電腦，只坐著一個(gè)女工作人員。輪到賈女士咨詢，她趕緊問(wèn)：“公租房怎么辦理？”
女工作人員沒(méi)有抬頭，問(wèn)明戶口在中原區(qū)，吐出一句話：“去社區(qū)辦?！辟Z女士緊跟著問(wèn)：“啥條件能辦理？”
女工作人員問(wèn)“你是啥條件”，聽(tīng)賈女士回答后，仍是一句，“你去社區(qū)吧?！比缓?，指著賈女士手中的《辦事指南》，“（條件）上面有?！辟Z女士緊跟著的一句問(wèn)話說(shuō)半截，女工作人員開(kāi)始回答別的咨詢者問(wèn)題。
暗訪記者此時(shí)插話：“你好，你看我們來(lái)一趟不容易，這法定結(jié)婚年齡……”女工作人員加重語(yǔ)氣：“必須在社區(qū)辦理，不是你來(lái)一趟不容易。”
賈女士決定換到新進(jìn)來(lái)的男工作人員窗口咨詢。
這名工作人員問(wèn)明申請(qǐng)人是鄭州戶口，同樣告訴賈女士去社區(qū)?！澳闳ド鐓^(qū)，你去省里都沒(méi)有用。”最終，拗不過(guò)賈女士的再三詢問(wèn)，男工作人員拿出一份《鄭州市公共租賃住房申請(qǐng)審批表》遞了出來(lái)。見(jiàn)狀，女工作人員提高聲音道：“你讓她去社區(qū)唄，咱這是樣本哪！社區(qū)有上千套，非得來(lái)這兒?！?/p>
出門后，賈女士已是一頭汗。
第三站：社區(qū)吃個(gè)“閉門羹”
馬不停蹄，賈女士又趕到所在社區(qū)，已是上午11點(diǎn)左右。
但是，一女工作人員告訴賈女士，“公租房現(xiàn)在問(wèn)不了，她（專門負(fù)責(zé)的工作人員）下去干活去了?！?/p>
最終，賈女士按女工作人員所說(shuō)記了個(gè)社區(qū)電話，“再來(lái)提前打個(gè)電話，看工作人員在不在?！?/p>
【進(jìn)展】
領(lǐng)回四份表 還是一頭霧水
昨日16時(shí)許，東方今報(bào)記者再次來(lái)到賈女士家中。沙發(fā)上，擱著賈女士二去社區(qū)領(lǐng)來(lái)的四份表：《住房情況認(rèn)定表》、《鄭州市公共租賃住房申請(qǐng)家庭收入核對(duì)報(bào)告》、《鄭州市公共租賃住房申請(qǐng)家庭成員收入證明》以及《鄭州市公共租賃住房申請(qǐng)審批表》。“社區(qū)讓把這些表填完，還要辦（女兒）單身證明。”賈女士說(shuō)，要申辦公租房證，得先辦很多證。
市里讓去區(qū)里，區(qū)里讓去社區(qū)，三個(gè)部門跑了四趟，賈女士說(shuō)還是沒(méi)搞清楚這法定結(jié)婚年齡到底有沒(méi)有具體年齡段，她女兒是否具備申請(qǐng)條件?！稗k辦試試吧。”
賈女士的丈夫曹先生以及女兒，都知道了她奔波咨詢公租房一事?！皼](méi)辦法，女兒早出晚歸忙工作?！辈芟壬鷩@道，“希望能順利吧。”
【心聲】 希望辦事機(jī)構(gòu)人員能耐心聽(tīng)、慢慢講
一上午跑了三個(gè)地方，鄭州刮起大風(fēng)，但穿著短袖的賈女士滿頭大汗。無(wú)功而返，她決定回家去給婆婆準(zhǔn)備飯。
她家在鄭州市中原區(qū)西環(huán)路附近一幢舊樓內(nèi)，隔壁正在拆遷，沙塵翻卷，家里窗戶緊閉。一進(jìn)門是個(gè)幾平方米的小客廳，只有一臺(tái)電視機(jī)是新的，其余家具都很破舊。小廚房就設(shè)在陽(yáng)臺(tái)上。
“跑了一上午，啥事兒也沒(méi)辦成，累了一身汗。”賈女士坐在沙發(fā)上，頭頂上開(kāi)著的吊扇呼呼作響?！安皇翘珴M意，敷衍了事，幾句話打發(fā)走了?！彼龖浖耙簧衔绲淖稍兘?jīng)歷慢慢道。
賈女士不會(huì)用網(wǎng)絡(luò)，不知道事先查相關(guān)部門咨詢電話，她說(shuō)：“希望窗口人員能耐心聽(tīng)、慢慢講?！?/p>
鄭州市申請(qǐng)公共租賃住房應(yīng)提供材料
1.《鄭州市公共租賃住房申請(qǐng)審批表》；2.申請(qǐng)人及共同申請(qǐng)人的身份證件、戶口簿；3.申請(qǐng)人及共同申請(qǐng)人的收入證明和印證收入的相關(guān)資料；4.婚姻狀況證明；5.市房產(chǎn)部門出具的住房情況證明；6.市人民政府規(guī)定的其他材料。
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