映象網訊（記者 董彩紅 通訊員 曹詠）“鄭大一附院被授予‘河南省人民滿意的醫院’，從2008年以來，已五次獲得這個殊榮。”昨日，東方今報記者從河南省衛生廳獲悉，鄭大一附院在全省醫院民主評議政風行風工作中成績突出，再次取得佳績，被授予“河南省人民滿意的醫院”榮譽稱號，走在了全省醫療單位的前列。獲得殊榮的背后有哪些付出？昨日，記者也進行了探秘。
記者在鄭大一附院看到，新成立的“患者投訴中心”搭建了一個溝通平臺，患者提出的問題，醫院會第一時間實行首問負責制。
鄭大一附院院長闞全程介紹，自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，醫院把學習焦裕祿精神、學習胡佩蘭事跡等與提升醫療服務質量相結合，從點滴做起，從細節做起，始終堅持醫院公益性，在醫院規模、診療能力、學科建設、教學科研、基礎建設等方面跨越發展，全方位為患者打造健康保障平臺。
除了“患者投訴中心”，鄭大一附院還成立了重癥病人轉運中心、農村患者服務中心、回訪中心等。
據悉，重癥病人轉運中心的主要職責就是免費轉運重癥患者，不僅第一時間為患者節約時間、降低風險，還減免了轉運費用；對于一些農村患者到醫院看病不容易，醫院成立農村患者服務中心，協助農民患者辦理入院相關手續。推進專科專病門診建設，充分發揮先進醫療設備的作用，實行彈性工作制，解決患者就診過程中的瓶頸問題，縮短門診患者等候時間和住院患者平均住院日，減輕患者經濟負擔等。
院長闞全程坦承：“我院作為非營利性公立醫院，時刻把醫院的公益性放在首位。行評成績來之不易，這既是對近年來我院綜合發展的肯定，也是廣大群眾對一附院的信任和鞭策。”
闞全程表示，下一步，醫院將一如既往堅持以人為本，堅定不移地把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。在醫院建設與管理的過程中，時刻考慮最大限度地滿足人民群眾的醫療需求，創新服務理念，最大限度地減輕人民群眾看病難、看病貴問題，竭盡全力為全省人民健康服務。
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