有什么不懂的地方，可隨時問導辦員。

有什么不懂的地方，可隨時問導辦員。

　　6月29日，鄭州市車管所新建的綜合辦事大廳正式對外辦理業務。這里有46個業務窗口，一層的23個窗口都可辦理與機動車有關的業務，二層的23個窗口辦理駕駛證業務及違法處理業務，三層則是駕駛人科目一理論考場，真正實現了駕管業務的“一窗式”、“一站式服務”。除了能正常辦理各種業務外，大家還可以享受免費手機充電站、書報架、雨傘架、免費WiFi等一系列便民設施。

　　新業務大廳投入使用以來，辦事效率提高不少，截至7月8日，平均每天辦理機動車業務3672筆，辦理駕駛證業務4956筆，比搬遷前業務量增加了20%。

　　現場辦理

　　方便又快捷，效率提高20%

　　●更放心，30個導辦員帶領您辦業務

　　鄭州市車管所新建綜合辦事大廳位于二七區賈寨村車輛管理所院內西北側。該所施行三級導辦制度，即每天在車管所大門口、通道、大廳和城東、南、北三家服務站，由值班民警和專職導辦員佩戴紅袖箍，為前來辦理業務的群眾提供免費咨詢和引導服務。目前，共有導辦員30人。業務大廳進門處還有值班所長和值班科室主任，負責解答相關業務疑難問題。各種代辦和“黃?！币呀洓]有了活動空間。業務大廳已見不到“黃牛”的身影了。

　　●更省錢，復印材料全部免費

　　辦理業務難免需要復印材料和相關證件，目前在鄭州市車管所復印各種材料全部免費了。我們去辦理相關業務時，先去一樓大廳西側的導辦服務臺，說明你想辦理的業務，導辦人員會幫你復印好所需的材料。然后就可以帶著材料去業務窗口辦理業務了。

　　●更省事，刷身份證就行，不用填很多表格

　　復印好材料，去取號機取個號，等候辦理業務。相對于以前還要填一堆表，現在只需要刷一下身份證?！爸恍杷⒁幌律矸葑C，系統就會自動將車主的姓名、地址、手機號碼、車輛信息等掃描出來。這不僅簡化了申請流程，還提高了辦事效率?！眻糖诿窬榻B。

　　●更方便，10臺選號機可選車牌

　　在一樓大廳西側，擺放了10臺自助選號機，大家可以自編自選心愛的車牌。如果沒有找到心儀的號碼，還可以去一樓的23個業務窗口辦理選號。在業務窗口，3分鐘之內必須從給出的20個選項中選擇一個牌號。

　　●更省時，科目一不需預約，隨到隨考

　　三樓是科目一理論考場。

　　4種情況可在這里考試：記滿12分的、駕駛證被注銷可恢復的、軍隊駕駛證轉入的、境外駕駛證轉入的?？荚嚥恍桀A約，隨到隨考?？荚嚂r間為45分鐘，第一次考不過可以補考一次。補考未通過，可約第二次補考，但只能補考一次。

　　考場內安裝有360度全方位無死角監控設備，對考試過程全程監督、監控?？寂_電腦上都配有攝像頭，在答題時，考生面部要對準攝像頭，如果攝像頭沒有拍到考生的臉，考試成績無效，需重新答題。

　　●更貼心，可免費充電、上網、看報紙

　　新業務大廳不僅干凈整潔，配置也是高大上。人們在這里辦理業務前，可以在等候區免費上網，看報紙、雜志。如果手機沒電了，這里還有手機免費充電站。碰到雨天，還可以借用這里的雨傘。

　　“既然是做服務，就要做貼心，真正讓前來辦理業務的人滿意。”鄭州市車管所負責人表示。由于實現了“一窗式”“一站式服務”，辦事效率得到明顯提高，截至7月8日，平均每天辦理機動車業務3672筆，辦理駕駛證業務4956筆，比搬遷前業務量增加了20%。

　　在家辦理

　　用微信可享40多項服務

　　目前，鄭州車管所微信公眾平臺向社會推出了包括“掌上車管”、“個人中心”、“互動專區”三大版塊，涵蓋“便民服務、業務指南、車管動態、交通法規、自助查詢、違法查詢、車輛狀態、業務辦理”等40多項服務。

　　●掌上車管：車管所就在您身邊

　　“掌上車管”：作為鄭州車管所信息公開、政務公開的重要窗口，為市民提供“便民服務、業務指南、車管動態、公告信息、交通法規”等及時權威的信息資訊和實用的便民服務，讓您時刻感受鄭州車管所就在您身邊。

　　●個人中心：動動手指可查違章

　　“個人中心”版塊圍繞“駕駛人、駕駛證、機動車”這條主線，為個人用戶提供了綁定推送、自助查詢、業務辦理、快捷服務等功能?，F已提供了機動車違法查詢、駕駛證違法查詢、機動車信息查詢、駕駛證信息查詢、違章自動推送提醒等功能。只要您在“綁定推送”功能綁定了車牌號和駕駛證號，系統將通過微信自動向您推送違章提醒、機動車年審提醒、駕駛證換證提醒、駕駛人體檢提醒等。并推出補換領機動車行駛證、補領機動車檢驗合格標志、補換領機動車號牌，補領駕駛證、期滿換證、損毀換證等在線業務辦理郵寄到家等便民服務，讓您足不出戶即可辦理車駕管業務。

　　●互動專區：可用微信與客服溝通

　　“互動專區”版塊通過“客服悅悅”、信息發布、精彩活動等，構建一條群眾與鄭州車管所之間溝通的橋梁。通過“客服悅悅”，您可以直接通過微信平臺與在線客服進行溝通。

　　“信息發布”將定期發布一些重要通知、便民服務、業務指南、信息資訊等，更有“真人秀”向您展示如何辦理車管業務。

　　“精彩活動”將定期向廣大用戶推出一系列公益、精彩活動，讓大家在參與中感受公益，在活動中享受精彩。

　?。ㄠ嵵萃韴笥浾?劉德華 通訊員 趙崢 文/圖）