“我們這兒停水了，每天從一樓提水到7樓，已經(jīng)持續(xù)10天啦，真不知道春節(jié)團(tuán)圓飯能不能在家做……”家住貨站街183號院的劉女士反映說，他們那兒是1月23日開始停水的，后來發(fā)現(xiàn)6、7、4樓也都停了。
據(jù)其介紹，她去年12月16日剛交了水費(fèi)，這才一個月，根本不欠水費(fèi)，“不知道因?yàn)樯锻５摹薄Ｋ袜従右詾槭鞘┕づR時停水，就從其他鄰居家借水用，然而6天過去了也沒恢復(fù)供水，她就撥打供水服務(wù)熱線，自來水管網(wǎng)公司工人過來看過后，稱“不在自己工作范圍內(nèi)”，讓劉女士繼續(xù)撥打服務(wù)熱線。
“后來，我又撥打供水服務(wù)熱線，對方讓我聯(lián)系抄水表的人，可電話一直打不通……”劉女士覺得，這是“來回踢皮球”，而家里停水已有10天了，供水公司仍無人問津。
劉女士說，天天到鄰居家借水，有時鄰居家沒人，有時根本不開門……即便鄰居很熱情地讓借水，這時間長了，她都感覺不好意思，“家里一堆衣服都沒洗，連洗菜做飯都成了難題，希望有關(guān)部門盡快查一查，到底是在哪個環(huán)節(jié)出了問題？”
針對劉女士反映的情況，昨日記者與供水服務(wù)熱線取得聯(lián)系，工作人員在核對了小區(qū)、之前反映問題所留的電話以及之前核查的原因后，告訴記者“將盡快派轄區(qū)維修師傅前去現(xiàn)場查看”。
當(dāng)天下午2點(diǎn)多，劉女士告訴記者，供水公司維修工人已聯(lián)系了她，“經(jīng)維修工人現(xiàn)場查看，停水這么多天，原因在于窗戶外墻的供水管結(jié)冰，致使無法正常供水”。
下午4點(diǎn)多，記者再次與劉女士取得聯(lián)系，她說，現(xiàn)在終于找到了停水原因，不過由于供水管在外面高空，“只能請人用熱水澆灌等辦法，使供水管正常供水”。（大象融媒東方今報見習(xí)記者 王全印）
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