用戶掄錘砸鏟車
□記者張弢文首席記者杜小偉圖
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因購買的9臺鏟車在使用過程中經(jīng)常發(fā)生故障，多次反映一直未能得到及時處理，永城市幾名鏟車用戶租平板車把其中6臺鏟車?yán)洁嵵荩⒃覊?臺。
鏟車公司河南鄭州一級代理商稱：“愿意按每臺車25萬元收回部分鏟車，并每臺車補償2萬元。”
截至發(fā)稿，雙方仍在繼續(xù)進行協(xié)商。
【現(xiàn)場】
5臺大鏟車被砸
前天晚上，永城市的杜先生報料稱：“用戶購買了6臺常林鏟車，因質(zhì)量問題不能正常使用，廠家不讓退車，明天上午在常林公司河南鄭州一級代理商大門口進行銷毀。這6臺鏟車，是用戶花2.7萬元雇平板車?yán)洁嵵莸摹！?/p>
昨天上午，記者來到位于鄭州市鄭平路上的常林公司河南鄭州一級代理商大門口，看到大門口北側(cè)停有兩臺大型鏟車，在鄭平路東側(cè)19路公交站牌處及北邊，停有4臺大型鏟車。
記者看到有車主借來1.5米長的鋼釬和大錘，爬到車上朝鏟車駕駛室門窗和玻璃上一陣猛砸。頃刻間，碎玻璃滿地都是。
砸車引來了上千人圍觀。
【車主】
一直修不好要求退貨
車主朱寶田說：“去年5月我從永城市二級經(jīng)銷商李偉處花31.5萬買回這臺鏟車后，第一次使用五六個小時，突然不能正常使用了。給售后代理打電話后，用吊車把機器吊起來發(fā)現(xiàn)，固定發(fā)動機的螺栓斷了六七個。前邊剛修過，后邊跟著壞，廠家售后維修不低于15次。我要求自己賠5萬把鏟車退給廠家，但一直沒解決。”
他指著車上漏油處讓記者看：“多次維修一直修不好，我要求退貨。”
車主杜先生對記者說：“這個批次955型號的鏟車在永城市共賣出11臺，拉到鄭州的這6臺都是發(fā)動機高溫，變速箱經(jīng)常壞，有的一個月變速箱拆過4次，另外是液壓油管頻繁地發(fā)生爆炸。”
車主洪先生告訴記者：“實在沒法了，大家才決定把鏟車砸了。”
【代理商】
同意收回部分鏟車并補償
昨天下午，常林股份有限公司售后服務(wù)部部長莫斌在受訪時說：“這6臺鏟車我都看過了，事情發(fā)生前沒任何征兆，一二級代理商沒有反饋過，竟然有這么多車集中爆發(fā)質(zhì)量問題，用戶要求原價退回并賠償。廠方先委托河南辦事處到現(xiàn)場查看，其中有的車是剛買的，有的在三包期內(nèi)，有的已兩年了。針對用戶提出的質(zhì)量問題，目前我們還未檢測，只是從售后服務(wù)看到一些信息。對用戶反映的問題，不論在不在三包期內(nèi)，我們都將進行全面檢修，并修復(fù)到正常狀態(tài)。”
隨后，常林公司河南鄭州一級代理商總經(jīng)理靳春明告訴記者：“我們與用戶代理律師初步談妥，按每臺車25萬元收回部分鏟車，并每臺車補償2萬元；對發(fā)動機、變速箱壞的用戶，如果愿意繼續(xù)使用鏟車的，延長三包期半年。”
截至發(fā)稿，雙方協(xié)商仍在進行中。
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