“游客抱怨明十三陵游覽似走馬觀花遭導(dǎo)游辱罵”的視頻在網(wǎng)上熱傳，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)（簡(jiǎn)稱北京旅發(fā)委）執(zhí)法大隊(duì)工作人員2月15日告訴澎湃新聞，通過(guò)視頻可以確定事發(fā)北京，不排除“一日游”和“黑導(dǎo)游”的可能，但目前尚未接到相關(guān)投訴，因缺乏相關(guān)具體信息，難以入手調(diào)查。國(guó)家旅游發(fā)展委員會(huì)工作人員告訴澎湃新聞，將與北京旅發(fā)委作進(jìn)一步溝通。

　　曝光視頻時(shí)長(zhǎng)3分23秒，大巴車內(nèi)的游客多次希望下車參觀明十三陵景點(diǎn)，手持麥克風(fēng)的黑衣男導(dǎo)游說(shuō)，“定陵（明十三陵景點(diǎn)）我不是跟你講了么，里面就是燒香。”

　　但仍有多名游客表示：“能不能下下車，不是在車上看，能不能走下去，走走嘛，這也不能在車上過(guò)過(guò)就說(shuō)看了嘛”、“看一下定陵長(zhǎng)什么模樣，進(jìn)去看一下嘛”、“看一眼就可以了嘛，在車上有什么好看的。”

　　“我沒說(shuō)不讓你去看，怎么說(shuō)了半天也聽不清楚、聽不明白呢？”黑衣導(dǎo)游沖車內(nèi)一名男游客說(shuō)道：“聽明白沒有，我問(wèn)你聽清楚沒有？”

　　男游客當(dāng)即回應(yīng)：“你說(shuō)清楚沒有？你說(shuō)清楚我就聽明白了，知道嗎！”

　　游客話畢，導(dǎo)游突然暴怒并放下麥克風(fēng)沖著該男游客連爆粗口。“我他媽告訴你沒有啊，我問(wèn)你，我跟你說(shuō)清楚沒有啊，我他媽是不是給你臉了，我X你媽的。”

　　男游客也回罵道：“我也給你臉了，X你媽的。”

　　“你問(wèn)什么啊你問(wèn)，我都跟你說(shuō)多少遍了，你都問(wèn)幾遍了，為什么一遍又一遍跟你說(shuō)這個(gè)事啊。說(shuō)你媽個(gè)X的，X你媽，給你他媽X臉了是么，哄你玩呢是不是，X你媽你花這兩X錢你以為怎么著啊你。你今天早上就在那嘚啵嘚啵不愛理你，你吃飯的時(shí)候就這樣。我跟你講，該去哪兒就去哪兒，聽明白沒有，這不是你們家，知道嘛，想死啊是不，給媽X臉了，你以為我成天（注：整天）信你啊，看不出來(lái)么，戴個(gè)X眼鏡，看不出來(lái)火候么？”就在導(dǎo)游大罵男游客時(shí)，旁邊不少游客勸架。

　　北京旅發(fā)委執(zhí)法大隊(duì)劉姓工作人員向澎湃新聞表示，目前北京旅發(fā)委還沒接到相關(guān)投訴，也沒有任何具體信息，很難入手調(diào)查。“我也剛看到視頻，（通過(guò)視頻推斷）肯定是北京，應(yīng)該發(fā)生在昌平，也確定是春節(jié)期間，但沒有具體的時(shí)間、車牌號(hào)、旅行社。”

　　接到澎湃新聞提供的視頻后，國(guó)家旅游發(fā)展委員會(huì)工作人員表示，由于缺乏詳細(xì)信息，尚無(wú)法著手調(diào)查，但會(huì)就此事件與北京旅發(fā)委作進(jìn)一步溝通。

　　明十三陵工作人員告訴澎湃新聞，景區(qū)亦未接到相關(guān)投訴，“我也只是在網(wǎng)上看到的視頻，不知道什么時(shí)候發(fā)生的。”

　　“看了視頻，就是導(dǎo)游跟游客因?yàn)榭淳包c(diǎn)起了沖突，（導(dǎo)游）還說(shuō)定陵就是燒香的，簡(jiǎn)直胡說(shuō)。從（導(dǎo)游）罵人的話、語(yǔ)氣推斷應(yīng)該是土生土長(zhǎng)的北京人。就日常檢查情況來(lái)看，應(yīng)該是北京一日游的團(tuán)。”執(zhí)法大隊(duì)劉姓工作人員說(shuō)，“是正規(guī)旅行社還是黑車黑導(dǎo)游現(xiàn)在不好說(shuō)。要是黑車黑導(dǎo)游，屬于非法經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)，必須城管抓現(xiàn)行才能懲罰。要是正規(guī)旅行社的話，旅發(fā)委會(huì)以最高處罰權(quán)限懲治，但現(xiàn)在沒有詳盡信息不能直接定論。”