如今，很多政府部門都設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)問政平臺。可“僵尸網(wǎng)站”少了，“萬能回復(fù)”卻不少。比如，發(fā)帖指出某部門工作中的問題，幾乎千篇一律回復(fù)：“該網(wǎng)友，你好！你反映的問題已在辦理中，請等待回復(fù)。”回復(fù)速度很快，但發(fā)帖者有名有姓，干嘛還是官腔十足的“該網(wǎng)友”？最令人不滿的，就是永遠(yuǎn)在“等待”，問題反映上去，處理結(jié)果杳無音信。
網(wǎng)絡(luò)問政已成民眾與政府溝通的重要方式。老百姓有需要咨詢或投訴的，敲敲鍵盤發(fā)個帖子，提交上去，得到及時回復(fù)，既公開透明，又快捷便民。但“萬能自動回復(fù)”的出現(xiàn)，以及難見下文的“等待”，不僅浪費了公共資源，還有損政府形象。
究竟是相關(guān)工作人員不認(rèn)真傾聽群眾呼聲、習(xí)慣性打官腔應(yīng)付，還是因為缺乏考核問責(zé)制度、讓網(wǎng)絡(luò)問政成了花架子？不管原因是什么，“萬能回復(fù)”都應(yīng)避免。網(wǎng)絡(luò)問政平臺若只是拿來裝門面做樣子，老百姓也不會給面子。(作者：夏傳壽)
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