游客滯留現場圖【更多】

　　新京報訊 （記者左燕燕）10月3日19時左右，華山主景區突然出現8-9級大風，纜車停止運行，致使大批游客滯留在西峰索道。新京報記者從工作人員處得知，截至4日上午7點，所有滯留華山西峰索道游客，已陸續乘坐大巴車抵達華山游客服務中心。針對前晚滯留游客做全額退票處理（索道往返280元、景區門票180元、車票往80元）。

　　索道停運游客深夜滯留山頂

　　10月3日晚間大批游客滯留華山西峰索道，引發社會關注。

　　3日晚上11點45分，華山旅游集團有限公司通報稱，由于華山主峰區受到突發8至9級大風天氣的影響，導致西線索道停運，景區出現部分滯留游客，在氣象部門預測3至4小時內大風還將持續的情況下，景區采取分流措施、引導游客由西線向東線轉移，通過向滯留游客提供免費熱水、姜湯、御寒衣物、食物等人性化服務的方式安撫游客情緒，并將體弱游客向室內轉移，同時向夜間登山的游客做出溫馨提示，勸告其次日登山。

　　關于滯留旅客人數，西線索道運營公司稱，“有兩百多人”。現場游客則認為有接近千人。對此，景區工作人員劉女士表示，由于人員存在流動性，因此難以給出準確數字。

　　游客吐槽景區應急處理混亂

　　記者從工作人員處得知，截至昨日上午7點，所有滯留華山西峰索道游客，已陸續乘坐大巴車抵達華山游客服務中心。針對前晚滯留游客做全額退票處理。

　　仍有多名游客反映華山方面應急管理混亂，救援不力。

　　“200人？不光是西峰索道，北峰滯留的人還沒有室內通道，大家都在外面被寒風吹著過夜。第二，送衣物和食物？衣服在哪，薄塑料雨衣是衣服嗎，冰冷發硬的饅頭，幾個人還搶不到一個。第三，那么多小孩就鋪著一層塑料在外面睡覺。解決方案呢？”一名游客發微博稱。

　　對此，景區執勤工作人員劉女士稱，“昨夜風力瞬時達到9級甚至12級，我們做不到預測，只能緊急應對。”

　　對于滯留游客，她表示，“肯定保證每個人的安全，但不可能每個人的需求都滿足，肯定先安撫老人和小孩，室外的往室內遷。食物供給都是各個站點就近取，山下配合，緊急運送，包括水、方便面、饅頭、雨衣，全部先供給游客。”

　　目前，景區發布消息稱，由于東、西兩條索道運力已處于飽和狀態，且持續受到強風影響，兩條索道停止售票，請游客選擇從華山峪步行上山。

　　(新京報)