映象網訊(記者 燕天舉 通訊員 李小磊)服務立社,存款興社。存款是農村信用社體現價值和立足市場的奠基石,若想創造更多的利潤,必須把組織資金工作放在第一位,做為首要任務去抓。在眾多網點中,方城縣聯社城區信用社方圓儲蓄所就是這樣做的。截止2015年10月19日,各項存款余額7947萬元,較上年凈增1366萬元;其中個人活期較上年凈增714萬元;個人定期較上年凈增652萬元。位居各儲蓄所之首,并且,近年來存款增長年均在千萬元以上。
學為先,提高業務技能。方圓儲蓄所柜員年齡相對偏大,知識層面并不高,但在新業務的學習和掌握上卻不比別人差,尤其是新系統上線后,他們發揮“老”當益壯的精神,在聯社組織的業務技能培訓上,聚精會神學習,刻苦鉆研摸索,努力做到多問多學多練,堅決達到學會、學熟、學精,學以致用,用有所獲。通過不間斷的學習和自我提升,方圓儲蓄所柜員對新系統、新業務能夠達到應知盡知、應會盡會,熟練掌握業務操作規程,熟悉各種金融產品性質和功能,能夠快捷、準確、高效地辦理各項業務。
做表率,提高服務質量。山林追求高峻、大海追求奔騰,而服務追求的是讓顧客滿意。如何才能做到“用心服務,讓顧客滿意”,方圓儲蓄所五名柜員結合本所地理位置,分析優勢和劣勢,面對儲蓄所柜臺高,桌子低,空間大,窗口少,裝修落后,門頭陳舊的現狀,方圓所負責人身先士卒,率先垂范,充分利用科技金融產品,充分利用農信社新推出的網上銀行、手機銀行,不失時機的推廣和宣傳,白天奮戰在工作一線,夜晚奔跑在各個商鋪之間,點燃了農信社熱情服務的一把火,讓很多農戶對農信社有了一個更新更好的認識,尤其是周邊小商戶,日常收集的零錢、破幣較多,清點難、存儲難,其他專業銀行拒收,但他們拿到方圓儲蓄所存,柜員們不嫌棄、不啰嗦,反而熱情、周到、細致服務,從此贏得了一批穩定的存款戶,商戶們無不欣慰的說:到信用社存取款,真象在自己家辦事一樣方便。
攻難關,積極廣開儲源。存款靠自然上升很難,為此,儲蓄所柜員們發動自己親朋好友,深入到轄內村莊和街道,向農商戶宣傳儲蓄政策,開發儲源,積極攬存。今年3月份,翟莊李某有賣地款28萬元,所柜員們帶上禮品,冒著大雨立即趕到其家中勸存,但客戶卻以信用社存款利率低等理由拒絕,柜員們不放棄,繼續攻關,她們知道當地一位公眾人物與李某交情深厚,讓這位公眾人物提供幫助。在第二次登門后,李某才說出計劃將錢放到擔保公司,掙得更多的利息。柜員們聽后大驚失色,以當前部分擔保公司老板自殺和跑路的事慘痛實例為切入點,幫助李某扭轉思想,勸說到“高息害死人,本息打水漂”!李某最終放棄了存高息的念頭,滿懷感激地把錢存到了方圓儲蓄所。此類事例不勝枚舉,歸根結底是緣于她們對客戶的一份真誠,對崗位工作的一份熱愛,是對農信社不離不棄的跟隨。
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