映象網(wǎng)南陽訊(記者 周永生 通訊員 李珂 張國紅)10月13日獲悉,鎮(zhèn)平縣供電公司積極推進(jìn)管理創(chuàng)新,不斷拓寬服務(wù)渠道,提升服務(wù)品質(zhì),著力打造群眾滿意用電工程,取得良好效果。
鎮(zhèn)平縣供電公司堅(jiān)持“客戶至上”理念,創(chuàng)新服務(wù)方式,主動(dòng)對(duì)接該縣招商引資項(xiàng)目和“溫州循環(huán)工業(yè)園區(qū)”建設(shè),簡化報(bào)裝手續(xù),優(yōu)化審驗(yàn)時(shí)序,實(shí)行“一證受理”“一站式”辦公,及時(shí)溝通了解重點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃、需求及進(jìn)展情況,確保客戶早用電、早投產(chǎn)。積極增設(shè)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),推行支付寶、微信、掌上電力、郵政代收、銀行繳費(fèi)、自助繳費(fèi)機(jī)、移動(dòng)POS機(jī)等繳費(fèi)方式,加快推進(jìn)十分鐘繳費(fèi)圈建設(shè),切實(shí)方便用戶辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。充分運(yùn)用營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)全方位、全過程監(jiān)督考核,持續(xù)加大行風(fēng)明察暗訪力度,形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)良性循環(huán)機(jī)制。大力宣傳供電服務(wù)舉措,爭取支持與理解,營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。
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