映象網南陽訊(記者 周永生 通訊員 李珂) 近年來,唐河街道黨工委按照“凝聚黨心民心、服務黨員群眾”的指導思想,深化“四議兩公開”工作法,扎實開展“黨的群眾路線教育實踐”活動、“三亮三評”活動、“兩學一做”學習教育,高標準打造黨群服務中心,精心打造智慧黨建信息平臺,構建黨員干部聯系群眾的新機制,凝聚黨心民心,為廣大黨員群眾提供高效、便捷的服務,打通服務群眾“最后一公里”。
一、持續用力,強化平臺建設,夯實為民服務基礎
一是實現行政服務與便民服務一體化,我們對對濱河街道綜合服務中心重新進行了規劃建設,總投資520余萬元,總建筑面積1800㎡。內設綜合服務大廳、便民服務大廳、文化服務中心、黨建信息平臺和綜合辦公場所四大區域,集中服務,集中辦公。大廳內設便民服務、行政服務兩大區域,共設服務窗口11個,最大限度滿足群眾辦事需求。二是實現便民服務快捷化。服務中心一樓為服務大廳,二至四樓為綜合辦公區,實現窗口受理與審簽辦理一站式服務。充分運用黨建信息平臺,在服務項目上,對上與縣便民服務中心對接,對下與社區黨群服務中心聯網,強化互聯互通和即時管理,較好地實現了服務管理網絡化和服務黨員群眾全覆蓋、無死角。三是實現問題解決即時化。綜合服務中心配備專職工作人員34人,按照中層正職規格設置服務中心主任一名,主要負責日常事務管理;并每天安排一名黨政領導班子成員輪流值班,對服務過程中出現的各種問題及時解決,確保做到日清日結。近年來,濱河街道綜合服務中心共接受群眾各類咨詢2230余人次,提供便民信息870余條,辦理土地、城建、計生等相關手續680余件,審核辦理城市低保1134戶,滿足了廣大黨員群眾訴求需要。
二、凝聚合力,創新服務機制,優化服務隊伍素質
一是街道制訂完善了黨群服務中心代辦員值班制、首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、登記備案制等工作制度,在每項工作制度后公開承諾事項,規范辦事行為。服務中心12個服務窗口的工作人員實行全天候柜臺式服務、窗口化辦公。著重要求工作人員認真做好政策宣傳和咨詢解釋工作,認真對待黨員群眾的來信來訪,對黨員群眾提出的問題和要求,及時答復,做到件件有回音,事事有著落。詳細記錄《黨群服務中心來電來訪記錄薄》,做到有檔可查。二是陽光操作。黨群服務中心在為群眾辦事和服務的過程中,堅持方便群眾辦事與依法辦事相統一,對便民服務的內容、程序、流程和標準等統一公布上墻,嚴格做到服務內容、辦事程序、政策依據、服務電話、工作人員情況“五公開”,群眾要求辦的事,做到隨時接待、隨時辦理;群眾反映的問題,能夠當場解決的立即解決,使黨群服務中心真正成為了方便的“服務員”。三是強化隊伍建設。對擔任代辦員的人員,采取巡回培訓、以會代訓等形式進行培訓,專題輔導代辦服務,要求各類事項的代辦流程,規范統一代辦行為,增強服務意識和辦事能力。街道認真做好黨群服務中心的督查工作,健全工作開展情況報送制度、定期檢查制度,把日常管理與制度執行、考核考評相結合,促進規范服務、照章辦事,推進便民服務工作。近年來來,黨群服務中心先后接待黨員群眾政策法律咨詢2230余人次,提供便民信息870余條,辦理土地、城建、計生等相關手續680余件,審核辦理城市低保1134戶,農村低保405戶,發放救濟款11萬余元,方便了廣大黨員群眾。
三、精準發力,整合黨建信息,打造智慧黨建平臺
一是創新基層黨建工作宣傳方式,充分利用科技手段,依托網絡技術,積極打造網絡黨建平臺、微信公眾平臺,增強黨建工作活力,為基層黨組織和黨員干部群眾提供便捷、高效服務。為街道800余名黨員創造了不受區域、時間限制的參與學習教育平臺,使廣大黨員、干部、群眾在瀏覽閱讀時不僅能留言、提意見建議、說思路想法,還能投訴,自覺接受黨員干部群眾的支持和監督,實現了黨員隊伍教育管理不留死角、全覆蓋。二是搭建微信平臺,充分利用微信覆蓋廣,操作靈活、方便、智能的特點,開設“唐河濱河黨建微信公眾平臺”,實現了街道黨員干部掌上看黨建、學黨建的教學新模式。在“三嚴三實”、“兩學一做”中,街道黨工委第一時間在微信平臺上傳發布了中央、省、市、縣關于各項活動及學習教育的有關要求以及各支部的工作動態和主要做法。在“三亮三評”活動中,街道黨員把各自信息上傳至微信平臺,在平臺上亮身份、亮職責、亮承諾,增強了責任意識、形象意識和自覺接受監督的意識。三是信息化服務成效顯著。街道黨建信息化平臺搭建以來,黨員交流更加方便快捷,信息傳達、意見征求、建言獻策等明顯便捷,渠道的暢通又促進了黨建工作順利進展。黨建信息平臺瀏覽人數達2000余人次,網上跟帖留言近100余條,微信公眾號為各支部和黨員群眾發送黨務信息15期,開展網上流動黨員交流43次、培訓8場次,分享微信鏈接20余條,微信解答和互動40余人次,收集意見建議近10條,真正把微信公眾平臺建成了黨員群眾學習黨務知識咨詢黨務問題、反映實際困難的掌上平臺。
映象網·在河南·看世界·用微信掃一掃關注“映象網南陽頻道”公眾號
相關新聞
更多>>
