映象網商丘訊(記者 尚海東 通訊員 柳文秀)日前,睢陽區檢察院控申舉報接待室被省檢察院授予2013-2015年度省級“文明接待示范窗口”稱號。
近年來,該院不斷深入文明接待工作,在全市首創便民檢務大廳的基礎上,加大投入,使接待工作不斷完善和規范,狠抓控申隊伍建設,全面樹立以人為本的工作理念。為提升檢察機關司法公信力作出了積極貢獻。為方便接待群眾來訪,他們把接待場所與辦公區域分離,辦公區域內設心理咨詢室、檢察長接待室、案件討論室、律師接待室等,接待區設有檢務公開信息、法律書刊、飲水機、應急藥品等便民設施,并開通了12309專用舉報電話、遠程視頻接訪系統,推行律師參與接訪信訪案件制度,進一步暢通信訪渠道,讓群眾自由選擇接訪人。
在抓好硬件設施建設的同時,該院還注重控申接待的“軟環境”建設,堅持著裝上崗、文明接待,開展接待來訪熱心,聽取陳述耐心、制作筆錄細心、化解矛盾真心、為民辦事誠心的“五心”接待活動;完善檢察長接訪日接訪和閱批群眾來信制度,形成了“人人是窗口、個個是形象,事事有人管、件件有結果”的信訪格局。
睢陽區人民檢察院控申科通過積極探索和實踐,用一評估二審查三回復四回訪的四步工作法,使案件受理后實現目標、責任明確化,確保把信訪案件解決在首次辦理環節,有效化解了涉檢信訪矛盾。
據悉,我省檢察機關獲此榮譽的僅16家。
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