官方微博也好,政府網(wǎng)站也罷,不能淪為“趕時(shí)髦”的花架子,必須承擔(dān)起信息時(shí)代與民眾溝通交流的橋梁之責(zé),成為民眾表達(dá)訴求、遠(yuǎn)程辦事的高效渠道。
有網(wǎng)友爆料,山西省沁水縣公安局官方微博發(fā)布大量無聊信息。記者登錄后證實(shí),該官微既有亂碼信息也有豐胸小廣告。對(duì)此,沁水公安回應(yīng)稱,因官微長期無人維護(hù),無聊信息或因賬號(hào)被盜所致,目前已全部刪除。
公安官微被盜號(hào),赫然發(fā)布黃色廣告,這種“在太歲頭上動(dòng)土”的戲碼讓人大跌眼鏡。而警方居然渾然不覺,究竟是賊人太大膽,還是公安太不把自己的“地盤”當(dāng)回事兒?要知道,官方微博代表官方聲音,是公眾與官方互動(dòng)、獲取官方權(quán)威信息的重要渠道。公安官微長期無人維護(hù),不僅棄守了自己的“陣地”,對(duì)公眾也不夠尊重。
這種事其實(shí)并不新鮮。早些年,各地紛紛開通政務(wù)熱線,后來許多人反映此類電話“屢打不通”。互聯(lián)網(wǎng)興起,各地政務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍,但由于無人維護(hù),一些政府網(wǎng)站淪為“僵尸網(wǎng)站”。比如,近日有記者登錄濟(jì)南50個(gè)區(qū)級(jí)、縣級(jí)政府部門網(wǎng)站,“頁面無法顯示”、板塊“開天窗”、內(nèi)容出錯(cuò)比比皆是。如果管理者不走心甚至大撒把,熱線不熱、網(wǎng)站休眠乃至賬號(hào)被盜,就都不是偶然。
面對(duì)疏于管理出差錯(cuò),管理部門常辯解“人手不足”。或許,這是導(dǎo)致有關(guān)服務(wù)體驗(yàn)差的原因之一,但要說是癥結(jié)核心未必能服眾。眾所周知,一些政府部門辦事效率低是老問題。雖然屢屢整頓干部作風(fēng),但誰也不敢說某些人“一杯茶、一包煙、一張報(bào)紙看半天”已經(jīng)絕跡。此外,一些機(jī)構(gòu)精簡還出現(xiàn)“越減越肥”的情況,有些事則面臨“九龍治水”,最終變成相互推諉。更有人坦言,領(lǐng)導(dǎo)重視程度與網(wǎng)站更新頻率息息相關(guān),“每天專門抽出一到兩個(gè)人,只要花二三十分鐘,就能保證欄目更新”。可見,事在人為,怕就怕明明可以為卻不作為,職責(zé)所在卻秉承“多一事不如少一事”。
習(xí)近平曾指出,“領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”,“讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道”。官方微博也好,政府網(wǎng)站也罷,不能淪為“趕時(shí)髦”的花架子,必須承擔(dān)起信息時(shí)代與民眾溝通交流的橋梁之責(zé),成為民眾表達(dá)訴求、遠(yuǎn)程辦事的高效渠道。網(wǎng)民是最真實(shí)的,一些搞得好的政府網(wǎng)站或微博,贏得了社會(huì)肯定,管理者也收獲了公信力。對(duì)于那些后進(jìn)的、沉睡的官網(wǎng)與官微,網(wǎng)民也會(huì)用腳投票。能否善用網(wǎng)絡(luò)管理與治理,管理者當(dāng)作出明智選擇。
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