[摘要] 所謂的淡季,一般指的是“五一”前和“十一”后這段旅游期間。
所謂的淡季,一般指的是“五一”前和“十一”后這段旅游期間。
旺季旅游價格高、服務差是與客源扎堆爭搶服務的特定環境分不開的。
比如每年暑期的旅游旺季,由于學生放假,家長陪玩或學生自發結伴出游扎堆,造成用車、用餐、門票、酒店、機票、導游等旅游資源緊張。
景區人山人海,根本沒有心情觀光賞景。
旺季出游價格高,又玩得不盡興。
最適合出游的季節,恰恰就是傳統旅游市場的所謂“淡季”。
比如秋冬季節天高云淡,風清氣爽,非常適合外出旅游。看秋楓,觀冬景,既悠閑又愉情悅性,真是再好不過的選擇。
旺季的服務不如淡季的服務好,這是業內公開的秘密。并不是組團的旅行社不想做好服務,實在是景區人山人海的狀況,讓旅行社無法提供更優質細致的服務。旅行社往往是被動的一方,很多因素受酒店、航空公司、景區等服務環節的限制,客觀上無法單方面提供比淡季更好的服務。
而淡季由于景區、酒店、航空公司等服務環節從旺季的賣方市場轉變成了買方市場,因而能更好地配合旅行社,從而提供更好的服務。機票的打折、酒店客房的降價、景區門票的優惠等,都為旅行社操作特惠游產品提供了價格空間,而服務也相應提升了檔次。
隨著旅游市場結構向多元化方向發展,旅行社的業務空間也被壓縮。面對長達4個月的淡季,盡管各大旅行社不遺余力加大產品開發和價格促銷的力度,但是對市場結構的變化卻不容忽視。
業內人士建議,針對秋冬出游多是中老年人這一因素,專門針對不同年齡段有相同興趣愛好的老年人,為其量身定做旅游線路,把他們的興趣愛好作為產品設計元素,融入整個行程當中,寓學于樂,寓玩于樂。
同時,現在很多年輕人也開始通過休年假等方式爭取錯峰出游的機會。有業內人士建議,旅行社不妨推一些年輕人喜愛的自由行產品,為年輕人提供更高品質的出游服務,進一步帶活淡季旅游市場。
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