只賣套票、不賣門票,短期來看可能收入更高,但長此以往,除了套住消費者的自主選擇權外,也套住了景區經營的可持續發展。
今夏,朋友去河北某景點游玩,在景區門口買票時,發現票價比售票窗口標示的門票價格足足高了50元!仔細一問才知,朋友買到的是套票,除了門票,還包括景區內乘坐水上游覽快艇等游覽項目的花費。朋友不想坐快艇,問能不能只買門票?售票人員的回答斬釘截鐵:只賣套票,不單獨出售門票!
眼下,老百姓旅游熱情高漲,卻又常常玩得不“爽”,旅游套票就是其中一種。在很多景區,門票、水上游船票、空中纜車票、游園游藝票……五花八門的收費被捆綁在門票中。有些景區只提供少量單獨售賣的門票,甚至干脆只賣套票,一些游客特別是老年游客只想到景區觀光,不想乘纜車、坐快艇、玩游藝,卻也不得不購買套票,多花了冤枉錢。
按說,旅游套票比分開買票要便宜一些,景區推出門票、套票等多種形式,這是為游客省錢的好舉措。可是,一旦景區只賣套票、不賣門票,這就成了霸王條款,侵害了游客的自主選擇權,變成“強買強賣”。如此變相漲價、“套”牢游客,實在太不應該!
景區為什么鐘情套票、冷落門票?恐怕還是為了逃避價格監管、賺取高額收益。我國對景區門票價格限制較多,今年新修訂的旅游法明確規定,利用公共資源建設的景區門票以及景區內的游覽場所、交通工具等另行收費項目,實行政府定價或者政府指導價。若要收費或者提高價格,應當舉行聽證會。由于景區門票輕易不好漲價,一些景區就將快艇、纜車等服務收費捆綁在門票中一起出售。還有些景區熱衷開發“過山車、碰碰船”等收費游藝項目,甚至將原本免費的項目、景點進行簡單包裝,就搖身一變成為收費項目,打包“捆”進套票里。“這票連著那票、大票套著小票”,景區只要在售票點收錢就能賺得盆滿缽滿,自然對出售套票勁頭十足。
對景區來說,只賣套票、不賣門票,短期來看可能收入更高,但長此以往,被“套”過一次的游客心生不滿、失望而歸,由此形成的負面口碑很可能讓更多的游客望而卻步。這種所謂的景區套票,除了套住消費者的自主選擇權外,也套住了景區經營的可持續發展。
游客去景區游玩,本是自由自愿的選擇。但由于門票價格高昂,再加上有的景區只售套票,價格很高,每到旅游旺季,“逃票攻略”就在網上流傳,成為旅游季中的一道“獨特”景觀。前不久,10多名男女青年游客為逃票,徒手爬上西安古城墻引發熱議。逃票固然與旅客素質有關,但有些景區景點票價偏高也是一個誘因。
“攢人氣、立口碑”,是旅游景區吸引游客的根本。我國自然景區和人文景區資源豐富,為游客提供了多種選擇余地。如何精細化管理景區、為游客提供更加愉悅的旅游感受,是個大課題。如果一味盯著門票價格,甚至在景區內過多開發收費項目,用景區套票“綁架”游客,傷害的肯定是旅游產業的未來。希望旅游景區在交通便利程度、衛生狀況、安全提醒、食宿條件等方面多下功夫,而不是挖空心思地玩“票” 走偏。
