[摘要] 近日,中國國際旅行社總社有限公司(以下簡稱“國旅”)上線“中國國旅蒲公英微店”。這也是繼途牛推出“途牛掌柜”、眾信推出“眾信掌上店鋪”后,又一家進軍O2O微店的旅游企業。
近日,中國國際旅行社總社有限公司(以下簡稱“國旅”)上線“中國國旅蒲公英微店”。這也是繼途牛推出“途牛掌柜”、眾信推出“眾信掌上店鋪”后,又一家進軍O2O微店的旅游企業。然而與旅游微店火熱的概念相比,其實際運營情況則顯得冷清很多。北京商報記者調查多位旅游微店店主了解到,不少人都是在新鮮勁兒過后就放棄了,其中不乏這些旅游企業自己的員工。在移動端概念一度造得風生水起的旅游微店到底還能火多久?
大佬相繼進場
國旅此番進軍微店低調很多,在沒有大量宣傳的前提下悄然上線運營。北京商報記者了解到,蒲公英微店目前只提供給內部員工運營,微店主要輻射員工自己的朋友圈,形成一個以線下門店人員為核心、移動社交營銷為手段的O2O模式。然而與蒲公英微店不同,眾信掌上店鋪和途牛的途牛掌柜推出時較為高調,在具體運營模式上更多是將客戶發展為店主,強調每個人都可以成為微信圈的“賣家”。
途牛掌柜和眾信掌上店鋪主要通過給予店主銷售傭金來維持運營。以眾信掌上店鋪為例,店主銷售旅游產品可獲得產品銷售額2.5%的傭金。比如價格為9999元的“歐洲-馬漢包機希臘自由行7晚10日”產品,游客成功下單購買,店主可得到249.98元傭金。與一般微店傭金制度不同的是,即便游客沒有在微店內完成購買,但進入店鋪并點擊查看了店內相關產品,店主即可獲得0.04元傭金;若游客留下電話,店主最高可獲得1元傭金。除此之外,店主如銷售旅游周邊商品,也可獲得一定的傭金。途牛推出的途牛掌柜的傭金制度與眾信掌上店鋪類似,銷售傭金最高可達2%,此外,依據訂單量將店主分為16個級別,級別不同收益率不同。至于國旅蒲公英微店,由于并未對外開放,北京商報記者暫未了解到具體情況和數據。
部分店主放棄
盡管旅游微店盈利模式清晰、操作簡單,但北京商報記者發現其經營狀況并不樂觀。
多位眾信掌上店鋪的店主已經向北京商報記者明確表示不再“玩”了。很多店主只是在開店之初在朋友圈發布了一些旅游產品信息。一位店主表示,從4月1日經營至今,自己獲得的傭金才4.12元,并且沒有人在掌上店鋪中留過電話。眾信的一位工作人員也透露,自己也只是在當時眾信發布掌上店鋪的時候開了店,之后并沒有過多地經營。記者也嘗試開了一個眾信掌上店鋪,除了輸入過自己另外一個手機號作為意向電話之外,20天來沒有朋友留下意向電話。另據了解,途牛的途牛掌柜盡管比眾信掌上店鋪發布略早,但運營情況差不多。
為此北京商報記者致電上述企業求證時,途牛和眾信均表示運營尚可。途牛微店負責人袁翔表示,途牛微店運營的幾個月來,每月訂單100%增長。眾信開發眾信掌上店鋪的合作方海博智訊創始人龐然也曾表示,眾信掌上店鋪的業務量超出傳統渠道業務量很多。至于國旅總社的微店,此前有報道稱,“從微店渠道建立的訂單、推廣及轉化勢頭良好”。不過途牛方面表示不方便透露更多具體數據,眾信則表示目前沒有數據可以透露。
難成大氣候
對于旅游微店的發展前景,業內表示可以成為銷售補充,但難成大氣候。
不少店主放棄經營的原因在于,微店刷屏式營銷很容易引發朋友圈好友反感甚至屏蔽,這和此前一度在微信上泛濫的面膜銷售類似。“朋友圈是自媒體,我不愿意打廣告。”一位不再經營的店主解釋。而對于旅行社推出的“可觀”傭金,多位店主表示其實根本不指望靠傭金掙錢,每天玩命兒在朋友圈刷屏賺身邊朋友的錢,肯定無法持久。
有業內人士分析,旅游是低頻次消費,并不適合在移動端刷屏式推廣,大面積高頻次布局意義不大。“微信朋友圈是銷售渠道的拓展,通過微店可以起到一定宣傳作用,但不能高估其對業務量的貢獻。”
袁翔也坦承,微店只是一個探索方向,途牛對途牛掌柜的規模和業務貢獻率也沒有設置太高的目標。易觀國際分析師朱正煜表示,旅游微店是企業順應行業趨勢進行的線上布局,同時也是企業獲得意向數據的重要平臺。不一定能夠有多大的盈利規模,但是這不失為一種經濟的品牌推廣方式。“不過對于類似親子游等相對高頻的旅游產品種類,這種輻射朋友圈的微店或許更有前景。”
(記者 陳杰 實習記者 郭白玉)
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