[摘要] 近年來,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)緊扣管理、服務要服從游客需求的基本理念,不斷提高管理水平和人員素質(zhì),不但以完善的設施
映象網(wǎng)訊(通訊員 王曉咪)近年來,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)緊扣管理、服務要服從游客需求的基本理念,不斷提高管理水平和人員素質(zhì),不但以完善的設施、便利的交通、優(yōu)美的環(huán)境、精細的服務實現(xiàn)了景區(qū)服務質(zhì)的飛躍,而且實施的人性化服務措施,讓游客在景區(qū)里充分感受到溫馨、和諧、優(yōu)質(zhì)的人性化服務。
在五一小長假到來時,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙始終堅持“游客至上、服務第一”的理念,時刻為游客著想,讓每一位游客都能從細微之處體驗到賓至如歸的感覺。五一小長假期間,內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館增開售票窗口,并將團隊與散客售票點分開,縮短游客購票等待的時間,景區(qū)內(nèi)設立工商、旅游游客投訴點,咨詢服務點等。并按照5A級旅游景區(qū)標準,加強縣衙公廁建設,以應對游客高峰期如廁難的問題;在縣衙景區(qū)內(nèi)新增多塊旅游指示牌(導覽圖)和安全提示牌;景區(qū)還在高速公路出站口,為游客發(fā)放溫馨提示卡,提示游客自己所在的位置、景區(qū)游覽線路、與周邊景區(qū)的距離與線路等。此外,景區(qū)還實行了一系列惠民政策,對軍人全免、學生半價及對老人、小孩優(yōu)惠。并在小長假的接待中,景區(qū)制定了合理分流游客的措施,讓游客安全舒適地完成旅程。
內(nèi)鄉(xiāng)縣衙對游客的誠心服務、耐心服務、細心服務、熱心服務、貼心服務,從每一個動作、每一句問候中做起,得到了廣大游客一致好評,自身也形成了“文明旅游人人有責”的輿論氛圍和良好的服務環(huán)境,“五一”小長假內(nèi)鄉(xiāng)縣衙將以全新的面貌迎接四面八方游客到來。
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