[摘要] 國家旅游局21日發布了《景區游客高峰時段應對規范》，根據景區內游客量達到或超過日最大承載量的百分比，將游客高峰時段應對等級分為一、二、三級。
國家旅游局21日發布了《景區游客高峰時段應對規范》，根據景區內游客量達到或超過日最大承載量的百分比，將游客高峰時段應對等級分為一、二、三級。當景區游客量達到日最大承載量時，景區應立即停止售票，并向游客發布告示，做好疏導。該《規范》將于2018年5月1日起實施。
根據景區內游客量達到或超過景區主管部門核定的日最大承載量的百分比，《規范》將游客高峰時段應對等級分為一級、二級和三級，分別用紅色、橙色和黃色標示。其中，三級、二級、一級分別指景區內游客數量達到景區主管部門核定的日最大承載量的80%及以上，90%及以上和95%及以上，并分別用黃色、橙色和紅色標示，一級為最高級別。
《規范》對三級應對分別做了具體規定。其中，啟動三級黃色應急預案時，景區應開放所有游客通道，增設現場投訴受理點，快速有效處理游客投訴。啟動二級橙色應急預案時，景區應啟動售票、檢票控制方案，調控進入景區的游客數量，通過分時入園、區內道路單向通行等方式，控制景區內游客數量。
啟動一級紅色應急預案后，景區應向社會公告，同時向旅游地游客公布客流量狀況及應對辦法，配合交管部門對景區外圍重點區域和路段及時采取分流、疏堵、限入、勸返、單循環等交通管制措施，保障道路通暢。景區內重點區域和點位應采取分流、限行、單向通行等措施。
景區游客量接近或達日最大承載量時，應啟動限流方案，做好限流工作。景區內游客數量達到日最大承載量時，應立即停止售票，向游客發布告示，做好解釋和疏導等相關工作。
《規范》要求，景區應根據實際需要調整售（檢）票窗口數量和售（檢）票時間，適當控制游客等候時間，同時采取網絡預約、電話預約等多種售票方式有效控制景區接待的游客數量和接待時間，并制定科學的游客分流方案和游覽疏導路線。景區主要游覽點、游客密集地段應安排專門人員負責秩序維護、游客疏導和安全應急等事宜。
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