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鄭州鐵路春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1478.6萬(wàn)人

　　映象網(wǎng)快訊（記者 阮海峰 文/圖 ）1月31日，映象網(wǎng)記者從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司了解到，今年鐵路春運(yùn)從2月1日起至3月12日止，為期40天。中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1478.6萬(wàn)人，節(jié)前2月13日、2月14日將出現(xiàn)客流高峰。

　　預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1478.6萬(wàn)人

　　今年春運(yùn)，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1478.6萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)5.1%，其中，發(fā)送直通旅客798萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2.6%；發(fā)送管內(nèi)旅客680.6萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)8.3%。根據(jù)往年春運(yùn)情況，節(jié)前客流以探親流、務(wù)工返鄉(xiāng)流、學(xué)生流為主，到達(dá)客流量較大，節(jié)前2月13日、14日預(yù)計(jì)各大火車站將出現(xiàn)客流高峰；節(jié)后預(yù)計(jì)農(nóng)歷大年初三（2月18日）開(kāi)始，外出務(wù)工流、探親流、學(xué)生流會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)疊加出行高峰日，各大火車站將采取一系列措施，服務(wù)旅客高峰日出行。

　　累計(jì)開(kāi)行始發(fā)臨客列車達(dá)909趟

　　2018年春運(yùn)，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司堅(jiān)持“以客為主、客貨兼顧、統(tǒng)籌安全、確保重點(diǎn)”的原則，優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配方案，采用圖定列車基本方案、臨客列車基本方案和應(yīng)急方案階梯運(yùn)力方案的開(kāi)行方式，其中，基本方案直通臨客列車48對(duì)，應(yīng)急方案直通臨客列車8對(duì)，高鐵夜間基本方案直通臨客列車11對(duì)，高鐵夜間應(yīng)急方案直通臨客列車6.5對(duì)，同時(shí)，安排圖定客車變更運(yùn)行區(qū)段列車5對(duì)；管內(nèi)安排增開(kāi)臨客列車10對(duì)。春運(yùn)期間，將累計(jì)開(kāi)行始發(fā)臨客列車達(dá)909趟，開(kāi)行方向主要以北京西、武昌、漢口、襄陽(yáng)、廣州南、深圳、東莞東、西安北、寶雞南、蘭州西、溫州南、成都、重慶北、南昌、烏魯木齊等城市為主；夜間“紅眼”高鐵開(kāi)行方向分別為北京西、深圳北、廣州南、上海虹橋、杭州東、武漢、西安北等城市，開(kāi)行的列車類別分為高鐵列車、直達(dá)列車、特快列車、快速列車、普快列車等，最大限度滿足重點(diǎn)城市旅客往返需求。

鄭州鐵路春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1478.6萬(wàn)人

　　“現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信”4種購(gòu)票補(bǔ)票支付方式更便捷

　　春運(yùn)期間，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司管內(nèi)將累計(jì)開(kāi)設(shè)火車站人工售票窗口658個(gè)，其中車站窗口335個(gè)，火車票代售點(diǎn)窗口323個(gè)；將開(kāi)設(shè)自助售取票設(shè)備（含站外）636臺(tái)，其中車站自助售取票設(shè)備530臺(tái)，火車票代售點(diǎn)自動(dòng)售取票設(shè)備106臺(tái)，方便各種渠道旅客購(gòu)票需求。在科技春運(yùn)方面，管內(nèi)各大火車站售票窗口和鄭州局集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)?shù)牧熊嚿蠈?shí)現(xiàn)“現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信”4種購(gòu)票補(bǔ)票支付方式；在實(shí)名制進(jìn)站方面，鄭州東站投入和增加了“刷臉”進(jìn)站設(shè)備；在安檢方面，投入了最新的安檢查危設(shè)備設(shè)施、增加安檢服務(wù)崗位；一些重點(diǎn)車站，增設(shè)機(jī)器人巡邏、候車掃碼智能機(jī)等服務(wù)；各大火車站，優(yōu)化重點(diǎn)旅客站車服務(wù)措施，開(kāi)通官方微博、微信，完善、延伸重點(diǎn)旅客服務(wù)流程。

　　胡辣湯等70余個(gè)品種的“河南特產(chǎn)”可高鐵訂購(gòu)

　　春運(yùn)期間，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司管內(nèi)各大火車站優(yōu)化進(jìn)站、候車、乘車和積分制“常旅客”服務(wù)計(jì)劃，提升旅客出行獲得感。鄭州東站在6個(gè)進(jìn)站口、34個(gè)實(shí)名制驗(yàn)證通道、30個(gè)檢票口、14處衛(wèi)生間等旅客密集區(qū)域，優(yōu)化站內(nèi)導(dǎo)航標(biāo)識(shí)功能服務(wù)，增設(shè)交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客云服務(wù)”自助查詢?cè)O(shè)備，方便旅客在線咨詢、站內(nèi)導(dǎo)航，為旅客提供可視化便利出行平臺(tái)。該公司還豐富了互聯(lián)網(wǎng)高鐵訂餐供應(yīng)的品種，將訂餐預(yù)訂時(shí)限縮短至開(kāi)車前1小時(shí)，盡可能提升旅客互聯(lián)網(wǎng)訂餐體驗(yàn)感受，推出山藥、大棗、茶葉、胡辣湯等70余個(gè)品種的“河南特產(chǎn)”高鐵訂購(gòu)服務(wù)，讓旅客返鄉(xiāng)“年貨”更加“有料”。

　　此外，為做好春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司抽調(diào)管內(nèi)運(yùn)輸站段，以及集團(tuán)公司機(jī)關(guān)部分職工共計(jì)兩千余名，擔(dān)當(dāng)該公司臨客列車乘務(wù)工作；面向社會(huì)招募在校大學(xué)生志愿者278名，分別在鄭州、洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)等城市的24個(gè)火車站，為旅客提供信息咨詢、乘車引導(dǎo)、重點(diǎn)旅客幫扶等服務(wù)，用心溫暖旅客出行路。（通訊員趙晶晶 陳有會(huì)）