鄭州的金先生因生病腿腳不好，獨自一人趕火車，鄭州火車站丹丹服務崗的工作人員用輪椅將他送上火車。記者吳國強攝影
本報訊從2月1日起，為期40天的春運將拉開帷幕。鐵路服務越來越潮了，從春運可窺一斑。
中國鐵路鄭州局集團有限公司管內各大火車站售票窗口和鄭州局集團公司擔當的列車上已實現“現金、銀聯、支付寶、微信”4種購票補票支付方式。在實名制進站方面，鄭州東站投入和增加了“刷臉”進站設備；一些重點車站增設機器人巡邏、候車掃碼智能機等服務；各大火車站，優化重點旅客服務措施，開通官方微博、微信，完善、延伸重點旅客服務流程。
春運期間，鄭州東站在6個進站口、34個實名制驗證通道、30個檢票口、14處衛生間等旅客密集區域，優化站內導航標識功能服務，增設交通換乘廳、候車廳等處所“鐵路旅客云服務”自助查詢設備，方便旅客在線咨詢、站內導航，為旅客提供可視化便利出行平臺。
同時，鄭州鐵路還豐富了互聯網高鐵訂餐供應的品種，將訂餐預訂時限縮短至開車前1小時，盡可能提升旅客互聯網訂餐體驗感受，推出山藥、大棗、茶葉、胡辣湯等70余個品種的“河南特產”高鐵訂購服務，讓旅客返鄉“年貨”更加“有料”。記者李一川通訊員趙晶晶
