免費(fèi)保單成保險公司營銷手段 消費(fèi)者要留心眼
“您好，這里是XX保險公司，剛剛您被隨機(jī)抽選為幸運(yùn)用戶。我們將免費(fèi)贈送您三個月的交通意外險，保額為10萬元……”杭州市民張先生最近經(jīng)常接到這樣的“免費(fèi)保險”電話，不禁有些納悶：“這種免費(fèi)保險究竟靠不靠譜？將來理賠能辦下來嗎？”記者昨天采訪了保險業(yè)內(nèi)人士，他們表示，正規(guī)保險公司發(fā)送的免費(fèi)保單確實(shí)有，但同時也要防止打著這種幌子套取個人信息的惡意電話。
有人接到送來的三單免費(fèi)保險
陳先生前不久接受了一家保險公司贈送的免費(fèi)保單。“該公司的電話營銷人員當(dāng)時向我表示，為了慶祝該公司成立20周年，他們特別推出綜合意外保障C款的贈送保險。只需要將我的出生年月告知他，他便會幫我辦理這樣一份免費(fèi)保單。當(dāng)時，沒有想那么多，就把這些信息告訴了他。”陳先生告訴記者。之后，余先生收到該保險公司發(fā)來的信息：“尊敬的客戶，您已獲得由我司承保的《出行無憂意外保障計劃》，保單號為***，您可登錄網(wǎng)站進(jìn)行查詢驗(yàn)證”。
經(jīng)過查詢，陳先生發(fā)現(xiàn)的確有這份保單，保障的內(nèi)容就是乘坐商業(yè)輪船、飛機(jī)和汽車交通工具，出現(xiàn)意外險可以獲得相應(yīng)的賠付。保險期間為3個月。
難道天上真的掉餡餅了？陳先生心理有些不太踏實(shí)，自己在這家保險公司并沒有購買保險，怎么會有這樣的好事輪到自己呢？不久，又有兩家保險公司向他推薦這種免費(fèi)保險。
電話送保單，也是一種營銷手段
“這種由正規(guī)保險公司提供的免費(fèi)保單確實(shí)是有的。”保險業(yè)內(nèi)人士丁先生表示。據(jù)他介紹，記者走訪多家保險公司了解到，市場上贈送保險的模式通常有兩種：一種是客戶在電話中確認(rèn)接受贈險，保險公司后臺自動激活保單、發(fā)送短信給客戶作為保單憑證；另一種則是需要客戶在接聽電話后，明確投保意愿，才可得到保險產(chǎn)品。
“市民大可不必過于排斥免費(fèi)贈送保險的機(jī)會，只要證實(shí)是真實(shí)可靠的保險公司，保險公司也會依照承諾，對符合理賠條件的客戶作出賠償。不過，在接到贈送免費(fèi)保險的電話時，一定要看清來電是否是保險公司全國統(tǒng)一客服電話，明確自己享受的保障范圍，并保存保單號作為理賠憑證。”與普通購買的保險相比，免費(fèi)贈送的意外險通常期限較短，一般為三個月或者半年，且險種也有限制，有的意外險只針對航空造成的意外殘疾和身故，而有的意外險只針對乘坐公共交通所造成的傷殘，而通常當(dāng)中不包括醫(yī)療保障部分。
據(jù)悉，免費(fèi)贈送的對象通常分為兩類：第一類是曾經(jīng)在該保險公司投保過的消費(fèi)者，保險公司為了回饋老客戶贈送保險；還有一類是從未在該保險公司消費(fèi)過的市民，保險公司為開發(fā)新客戶使用的一種營銷手段。“這里面有個大數(shù)法則的問題。由于保障時間短，發(fā)生理賠的案例不見得很多。通過這種方式，保險公司額外增加的營銷成本并不太高，但可以積累一批潛在的客戶群體，同時擴(kuò)大公司的知名度。”丁先生表示。
對免費(fèi)保單，消費(fèi)者要留個心眼
“免費(fèi)保單要不要關(guān)鍵在于消費(fèi)者自身的選擇。由于要獲贈免費(fèi)保險，需要告知相關(guān)的個人資料。并且以后可能會面臨保險公司再次推銷保險的騷擾，所以如果你不擔(dān)心這個因素，并且需要意外險，可以選擇接受。”太平洋保險相關(guān)人士介紹。
這位人士提醒，為了保障自身的權(quán)益，接到贈送免費(fèi)保險的電話時應(yīng)掌握“看、聽、收、存”四個要點(diǎn)：“看”來電是否是保險公司統(tǒng)一呼出號碼，“聽”內(nèi)容明確自己享受的保障范圍，“收”短信確認(rèn)贈送保險真實(shí)有效，“存”好保單號，在理賠時當(dāng)作憑證。當(dāng)然，如果需要還可以根據(jù)短信內(nèi)容上網(wǎng)查證保單信息，撥打該公司統(tǒng)一客服熱線來確認(rèn)活動的真實(shí)性。
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