三元牛奶兩天三出絮狀物 顧客質疑管理存漏洞
西城區(qū)張女士購買的三元加鈣牛奶出現(xiàn)絮狀物
朝陽區(qū)劉女士購買的三元特品純牛奶出現(xiàn)絮狀物
大興區(qū)趙女士購買的三元特品鮮牛奶出現(xiàn)絮狀物
中國經(jīng)濟網(wǎng)北京5月8日訊(“民生說道”記者郭曉偉)5月4日至5月5日兩天之內，北京的三名消費者投訴稱：北京三元食品股份有限公司(以下簡稱三元)生產(chǎn)的奶制品不同程度的出現(xiàn)了絮狀物。三元給出的答復是，無論是冬季還是夏季，牛奶在運輸過程中保存不當或者用戶取奶不及時等原因導致牛奶變質。天氣剛轉熱，三元就頻繁出現(xiàn)問題，消費者質疑三元在管理上存在漏洞。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者多次致電三元消費者投訴熱線67991311，對方電話一直處于忙碌中。
新送牛奶出現(xiàn)絮狀物 客服爆出大秘密
家住北京西城區(qū)三里河的張女士，懷孕之后，為了保證孕期營養(yǎng)，訂了三元的特品鮮牛奶和加鈣鮮牛奶各一瓶，已堅持喝了三個多月。
5月5日上午，當張女士打開新送的加鈣鮮牛奶時，卻發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了絮狀物，明顯是已經(jīng)變質。張女士立刻撥通了三元的訂奶電話56276788，對方稱此事他們處理不了，他們只管訂奶。隨后，張女士致電三元消費者投訴熱線67991311，對方電話始終無人接聽。
5月6日上午，三元高級客服皮小姐致電張女士，對方稱：牛奶出現(xiàn)絮狀物，證明已經(jīng)變質。導致這種情況的原因，第一可能是牛奶的運送的過程中沒有采取適當?shù)谋卮胧坏诙赡苁怯捎谙M者沒有及時取奶。對方表示，三元在配送過程中都采用標準的配送車，配送人員也統(tǒng)一著裝。
對于這種說法，張女士表示，碰到過三元的送奶工，對方并沒有統(tǒng)一著裝和車輛。張女士說：“送奶工就是騎著普通三輪車，里面放著一箱奶，沒有任何所謂的保溫設施，連一條棉被都沒有，這樣的配送方式很難保證牛奶的鮮度。此外，有消費者稱，三伏天的時候就見過三元鮮奶和酸奶堆在太陽下，沒有任何遮蓋，三元在對配送站管理有很大漏洞。”
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