“雙11”臨近，許多人已經準備開啟“買買買”模式。

　　但與往年主要靠拼手氣、拼網速的玩法不同，今年“雙11”期間，“剁手族”們要想買到心儀已久、物美價廉的產品，還要拼智力。

　　活動規則復雜?

　　對于消費者來說，往年把喜歡的產品先放入購物車，等到“雙11”零點，迅速下單、支付即可。

　　但今年，商家促銷活動的內容紛紛推陳出新，規則更加復雜。如預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及7天或30天保價政策……似乎不做足功課，就很難獲得較大幅度的優惠，想“剁手”并不容易。

　　有網友吐糟：“簡單粗暴的直接打折活動已經很難見到了，買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規則”。

　　資料圖 快遞包裹等待被運送 沭宣 攝

　　商家預售限制多

　　預售商品必須單獨購買

　　消費者發現，同一品牌下會有不同的活動會場，參與不同活動的預售商品，放入購物車后就會被生成不同的訂單，導致很難湊夠所需要的“滿減”金額。想要得到優惠，就要買一些并不需要的東西來“湊單”，實際上并未省錢。

　　優惠券“暗藏陷阱”

　　很多網友表示，最“坑”的促銷活動是預售“滿599元減100元券”，需支付9.9元購買。“預售款按規則達到了滿減100元的條件，結果咨詢客服時被告知這個優惠券只支持‘單筆且同色同尺寸同款式’滿599元。”

　　此外，商家并未在售券頁面寫明優惠券的具體使用規則，卻直接標明“不支持退貨退款”“買家若誤刪優惠券，本店均不做任何賠付處理”等內容。

　　具體操作不透明

　　有些商家規定前300件定金翻3倍，如定金25元可當作75元使用。有消費者質疑，購買25元的定金，但并不確定這筆定金能讓自己獲得多少實惠。如果“雙11”參加活動的產品不是心儀的東西，或優惠力度不如預期，那就只能放棄購買，定金打水漂。

　　紅包種類讓人眼花

　　在天貓商城，傳統的“紅包”已經變身為全球狂歡紅包、火炬紅包、群戰隊紅包、品牌狂歡城紅包和線下AR紅包5種。其中，火炬紅包每人最多可點亮100個，又分為普通紅包、稀有紅包和傳說紅包，“普通紅包”金額隨機，“稀有紅包”最高111元，“傳說紅包”最高1111元。

　　紛亂復雜的紅包種類和使用規則，讓消費者眼花繚亂，感覺簡單的算術已經不能解決問題了。想要貨比三家，沒有點奧數功底都無從下手。

　　資料圖 高校學生快遞網點 周毅 攝

　　去年六成投訴直指“不實促銷”

　　國家發改委曾發布《2016年“雙十一”網購節綜合信用評價報告》表示，2016年受理涉及“雙11”網購節的投訴案件中，促銷優惠不實是消費者投訴最為集中的問題，占比62%，主要包括優惠條件限制多、優惠承諾不兌現、保價承諾不保價等。

　　“雙11”網購節促銷中，存在一部分商家的優惠“暗藏陷阱”現象，比如限制使用地區、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠信息，引起消費者誤解，從而造成損失。

　　擦亮眼！避開這五個“坑”

　　中國電子商務研究中心主任曹磊梳理了“雙11”五大“網絡消費坑”，為大家作了提醒和建議。

　　線上線下同款商品質量不一樣

　　【提醒】“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，但仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別，購買時要注意。

　　【建議】網絡交易平臺應加強賣家貨源的審核以及商品頁面信息披露的監測，對于電商專供產品使用實體店商品圖片的、虛假描述的予以監督和處罰。

　　消費者下單易退款難

　　【提醒】下單前仔細查看商品的介紹，并保留下單憑證（訂單截圖、與賣家溝通時的聊天憑證等）；遇到退換貨的提前與商家商議運費事宜，并保存截圖等信息，同時保存好快遞單； 遇到商家不守承諾或售假，向平臺和相關監管部門舉報維權。

　　【建議】網絡交易平臺將退換貨規則置頂，兼顧商家和消費者利益。

　　資料圖 領快遞的女生 周毅 攝

　　贈品不能享受常規售后服務

　　【提醒】下單前，請于商家宣傳頁面進行截圖保留，以防商家耍賴不發贈品；法律已明確規定贈品也要保修，贈品通常都沒有發票，所以質保卡就成贈品保修時的唯一憑證；消費者在購物時，一定要讓商家在質保卡上加蓋公章。

　　【建議】網絡交易平臺應強化商家對贈品的規定，符合三包要求的贈品享有正常三包服務。

　　先漲價后打折成“潛規則”

　　【提醒】面對商家促銷，消費者需保持清醒，貨比三家；對于心儀的商品，關注平時銷售價格，與“雙十一”價格進行對比，是否存在真正實惠；對先漲價后打折的行為可向平臺和監管部門舉報。

　　【建議】交易平臺加強對商家的價格監控，對于虛標原價的行為進行取消促銷資格等處罰。

　　各種中獎、退款、秒殺詐騙

　　【提醒】消費者不要輕易點擊不明鏈接，以防落入陷阱；保護自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；對于貨到付款的，要先驗貨再付款。

　　【建議】網絡交易平臺應當加強促銷期間的各類監控，切實保護消費者信息安全，對于平臺的聊天工具內存在的有毒鏈接，要對消費者進行提醒。