[摘要] 她認識這幢樓里所有的學生，能叫出全部691名學生的名字，并報出宿舍號、學院、班級和籍貫，甚至連他們有什么興趣愛好，外賣喜歡點什么，女朋友是誰都知道。
鄧海建
每年中國高校里的教師節“門庭冷落鞍馬稀”的時候，我們總會懷想起“重構師生關系”的話題。
凜冬已至的杭州城，據說最近因一個宿管阿姨的故事而蕩漾著盈盈暖意：杭州電子科技大學學生公寓27號樓的宿管員徐根娣，有一個“過人的本領”——她認識這幢樓里所有的學生，能叫出全部691名學生的名字，并報出宿舍號、學院、班級和籍貫，甚至連他們有什么興趣愛好，外賣喜歡點什么，女朋友是誰都知道。因為跟孩子們的關系特別“鐵”，年滿55周歲的徐阿姨要退休了，800多學生在社交網站留言希望學校把她留下來。
高校宿管江湖正能量的傳說有很多，但能如“杭電徐阿姨”般在學生中如此“自帶流量”，還真是不太多。我有個天馬行空的想法：在我們身邊的高校里，假設要走的不是徐阿姨，而是朝夕相伴的輔導員、班主任，或科任老師，還會有數百人自發跟校方“請留”當事人嗎？
這個問題或許有些尖刻，不過，一個直觀感受大概已成共識——這幾年，在公共輿論場，除了熱火朝天討論過占全國高校教師的69.83%“青椒”（高校青年教師）的命運，大概很多年都沒有看到哪個高校的師生關系能溫暖如春了。“大學老師基本上是上完課就走人”、“畢業了，專業老師都不認識我”……這大概是高校學生對老師最標簽化的印象。這兩年，主流媒體對中國高校師生關系的探討基本以“無解”來總結陳詞。是的，在知乎等平臺上，討論好教師的話題越發稀薄；更多的，是關注或吐槽學習技能和狀態之“術”，而非師生關系之“道”。
古人云，“君子不器”。當高校在“術”之考評上對教師施壓太重，大概就沒有人去關注師生生態建設之情感與價值的關系。當下高校師生關系異化，大概有三重肇因：第一，通識教育中的形式考評太多，而情感教育領域又鮮有關注。上有所好下必甚焉，不認識學生那又怎樣？比如杭電徐阿姨——每個學期，學校公寓管理中心都要對宿管阿姨進行“認人技能考核”。考試的內容就是看本棟樓的學生照片，然后寫出他的名字、宿舍號，如果能寫出籍貫，那就加分。“徐阿姨每次都能拿第一名，而且是滿分。”問題是，我們的高校，什么時候讓老師主動“認人”過呢？一句話，道德自覺解決不了的事情，唯有仰仗制度他律。
第二，在市場化的熏染中，高校師生關系散發出濃郁的“消費型”意味。客觀地說，擴招政策之下，不少高校自己主動異化了角色定位，將“傳道授業解惑”之公共責任待價而沽，自動忽略了教育的基礎性與公益性。結果，你自然不能指望消費者逢年過節想著跟“商家”去表情達意。而杭電宿管徐阿姨則說，“我把他們當自己的孩子，哪有當媽的記不住自己孩子的名字的。”關系定位擺正了，這才有了孩子們對徐阿姨的投桃報李。此外，捎帶著可以提下的是，不少高校對青年教師的甄選往往重智商（學歷）而輕情商，若是一群“孤僻的學霸”執教課堂，師生關系想融洽也怕是不太容易。
宿管工作是數百號人的工作，也許難度系數并不亞于數十人的課堂。杭電徐阿姨能把這事做得上下皆滿意，實在是一門大學問、一種大作為。忽然想起當年轟動全國的“張磊捐耶魯”的故事——耶魯2002屆畢業生張磊于2010年向耶魯大學管理學院捐贈888萬美元。張磊說，耶魯管理學院改變了我的一生，我在這里學到了很多東西，不僅僅是金融或企業家精神，還有給予的精神。
學問能改變一個人的履歷，精神才能改變一個學生的修為——于此，我們時有切膚之感。當下而言，如果我們的高校及教師能從“杭電徐阿姨”身上學到些什么，中國高校師生關系的重構之路也許會穩妥很多吧。
