自助圖書館遇冷 七成受訪者表示不明操作流程
作為武漢市政府2012年的十件實事之一，當年12月26日，25座24小時自助圖書館在三鎮(zhèn)街頭正式啟用。如今，半個多月過去了，有多少人在這里借過書？上架圖書是否令讀者滿意？還有哪些地方需要改進？
來自武漢市圖書館統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從去年12月26日至今年1月10日，25座街頭自助圖書館共接待讀者1306人/次，流通圖書3686冊/次，每臺機器平均每天成功接待3.2位讀者(借書或還書)。
記者實地走訪發(fā)現(xiàn)，對不少市民而言，自助圖書館仍是一項有待了解的新事物。
記者目擊
網(wǎng)點半小時僅1人借書
前日下午6時30分，武昌水果湖步行街行人如織。記者來到步行街入口處的自助圖書館前觀察，有多位市民在館前觀望，但直到6時50分，才有一個女孩停下腳步點擊“借書”鍵。女孩姓朱，家住附近張家灣小區(qū)。
記者看到，小朱熟練地將證件貼近“讀者證識讀區(qū)”掃描并輸入密碼，從界面左側(cè)的圖書分類列表中，點擊表中的書名。只聽服務(wù)機發(fā)出“嗡嗡”的機械聲音，隨后一本《藝術(shù)欣賞概論》送了出來。
小朱介紹，此前，她要乘車去武漢圖書館借書還書。自助圖書館開通至今，已在這臺機上借了5本書，“不用再跑漢口了，更方便的是可以在各網(wǎng)點通還。”
然而，半小時內(nèi)，小朱是唯一一位在該網(wǎng)點借書的讀者。記者發(fā)現(xiàn)，這種情況并非特例。上周，記者走訪漢口三陽路江灘、硚口公園、辛家地、循禮門等8處街頭自助圖書館，均以不同時段的半小時為單位，查看者均不超過10人。而在這些人里面，總共只有1個人借書。
原因探析
七成受訪者不明操作流程
每一臺自助圖書館可存近500本圖書供外借，還開通了無線WIFI服務(wù)，可依托武漢圖書館館藏數(shù)字資源，進行下載和閱讀服務(wù)。如此功能齊全的自助圖書館，為何沒能贏得熱情回應(yīng)？
前日下午，記者在吉慶街、湖北劇院和雄楚大道歐亞達的3個自助圖書館前，分別隨機采訪了60位市民。其中，42位市民表示路過時看到過，但沒有借過，主要是因為不懂操作；有10名市民使用過；有8位中老年市民只聽說過。在雄楚大道自助圖書館前，張曉告訴記者，開館次日就拿著武漢通來借書，到了才發(fā)現(xiàn)卡里錢不夠，需充100元作為押金，只得作罷。
圖書不對口味，則是自助圖書館人氣不旺的另一主要原因。走訪中，一半以上市民表示，書目比較雜，建議增加文學、社科類經(jīng)典圖書量。據(jù)悉，目前借閱最多的是文學類書籍。
“老百姓對其了解有個過程。即使是在深圳、東莞這些自助圖書館運行比較成熟的城市，也沒有達到令人滿意的程度。”武漢市文化局副局長朱進說，對自助圖書館暫時人氣不足有心理準備。
在朱進看來，建自助圖書館并不僅僅是把圖書送到老百姓的家門口就完了，而是應(yīng)該以自助圖書館為平臺，圍繞某一社會熱點，為市民推介甚至配制書單，開展各類主題式薦書、讀書活動，由此引發(fā)老百姓的閱讀興趣和需求，讓他們真正看書、愛書。
應(yīng)對策略
進社區(qū)普及操作方法
“自助圖書館工作正處于摸索階段，”武漢市圖書館副館長張穎指出，目前最重要的是要做好宣傳推廣工作，讓更多市民了解，尤其是中老年人。
據(jù)悉，武漢圖書館即將培訓(xùn)一批服務(wù)推廣人員，進社區(qū)講解其功能和用途。
“一旦市民會用自助圖書館了，來借書的人就會多起來。”以查找心儀書目為例，張館長支招，“機器檢索屏有一項檢索功能，點擊想借閱的圖書類別，屏幕上立馬就會顯示出可供借閱的書目清單。”
工作人員還透露，將根據(jù)各館借閱數(shù)據(jù)，適時調(diào)整圖書資源。比如，市民之家附近的自助圖書館，其借閱人群主要是在那里工作的公務(wù)人員，圖書館將增加政策類、法律類圖書比例；三陽路江灘自助圖書館，周圍鍛煉的老年朋友比較多，會適當增加保健養(yǎng)生和廚藝類圖書比例；在一些中小學周圍的自助圖書館，則會適當增加教育教輔類圖書。“圖書數(shù)量達到一定程度，規(guī)模效應(yīng)就會產(chǎn)生。”朱進說。據(jù)悉，武漢市今年還將新建25座自助圖書館。(楚天都市報訊 記者劉光明寶 汪彤)
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