7月24日，洛陽市召開了“關于開展企業發展和項目建設環境專項治理活動”，要求到10月后，洛陽市民和企業在行政服務大廳內就能辦完所有的行政審批手續；11月后，還將增設中介機構服務平臺。
昨日的會議除對這一內容進行了細化，劉湖鏡更是直言，目前洛陽市為企業發展創造環境，作為審批窗口責無旁貸。在洛陽市大力開展企業發展和項目建設環境專項治理的背景下，行政服務審批窗口存在著諸多問題：部分部門一站式審批只是掛了個牌子；個別單位的窗口審批成了接待中轉站，窗口服務成了擺設，一站化的初衷被異化，“這樣的窗口叫什么窗口，不過是給百姓添麻煩，告知讓你多跑腿兒的地方而已。”
劉湖鏡舉例，房產證的辦理由于涉及面較廣，手續比較繁雜，經常需要百姓跑好幾次才能辦理完，尤其一些單位幾個科室不在一個辦公樓，經常讓百姓多跑腿。現在，經過多次調研協調，關于房產證的辦理，已經有專門的宣傳冊印給群眾，讓大家盡量少跑腿。接下來，會讓市民感受到真正的一站式服務的便捷。
8月25日后，行政服務中心窗口將有審批專用章
在當天會議上，劉湖鏡還總結了行政服務中心存在的幾類問題：行政審批項目進駐行政服務中心只有服務牌進入，真正的審批服務沒有落實；項目審批效率不高，中介服務時間長，審批事項不能一次性告知，審批流程不透明、不連貫、不明白，讓服務對象多次往返；部門之間共同辦理的事項推諉扯皮、效率不高；窗口工作紀律遵守不嚴格等。
針對“頑疾”，劉湖鏡開出“狠藥”：即日起至10月底，洛陽市行政服務中心將升級改造行政審批系統，設置審批自助服務一體機、查詢一體機。企業群眾到行政大廳辦事，通過一體機刷身份證，選擇所需服務，業務信息系統會根據所申請的服務事項，自動分類生成業務辦理所需的信息，發送給相關審批窗口。申請人也會通過手機接收到辦理事項所需的信息。
針對服務窗口無公章問題，劉湖鏡強調， 公章必須在窗口，不能在科室出現，“不能讓公章成為個別人的‘自留地’”。各窗口單位需于8月25日前刻制審批專用章，放置在窗口，替代單位公章，并制定審批專用章使用管理規定。
此外，結合目前洛陽市行政服務中心辦公場地受限的實際，在企業提請辦理投資項目聯審時，洛陽市行政服務中心將組織協調涉及投資項目聯審聯批的職能部門相關審批責任人進駐中心現場辦公。（記者章杰）
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