明年元旦駕考將全程視頻監控
映象網訊（記者 劉長征 通訊員 馬思遠/文 邱琦/圖）日前，省公安廳下發《關于印發全省車管所規范管理強化服務爭創示范窗口單位實施意見的通知》（以下簡稱《意見》），涉及了15項車駕管方面的便民舉措。如網上預約駕考、免費導辦、路考全程視頻監控等。
省交警總隊相關負責人介紹，此次《意見》涉及的15條便民措施主要是針對目前駕駛人考試、機動車檢驗等容易出問題的崗位和環節加強監督管理，進一步對車駕管業務進行規范，正視老百姓對車駕管服務的訴求，開通多渠道、全方位的便民服務，提升車管所的服務品質。
◎業務后臺轉
決不讓群眾跑第二趟
《意見》要求：
對群眾的咨詢和業務申請，車駕管民警要當場予以答復或辦理，做到“四清”，即咨詢一次講清，表格一次發清，材料一次審清，內容一次理清。對申請材料齊全并符合法規要求的，必須在規定的時限內辦結。對手續不全的，開具退辦單，一次性告知補辦事項，不讓群眾跑第二趟。群眾今后辦事也只用面對前臺工作人員，“一窗式”綜合業務受理材料，所有業務在后臺傳遞。
此外，省公安廳要求各地車管所統一設置疑難業務集中處理窗口，集中受理、解決群眾辦事中遇到的“疑難雜癥”。
新規解讀：
省交警總隊相關負責人介紹，這幾項措施主要是針對車管所業務大廳的管理而制定的，推行“一窗式”服務模式，既避免了群眾排隊等候，又解決了群眾不熟悉辦事規定、流程等問題。
該負責人表示，近年來，隨著車管所業務量不斷上升，一些邊緣問題和復雜的疑難業務越來越多，以前都是老百姓自己去處理，有時候往返多次都辦不好，難免有怨氣和牢騷，設立疑難業務集中處理窗口，就是為了填補這項服務空白。
今后，凡是涉及群眾無法正常辦理機動車、駕駛證相關手續的，需要跨轄區、跨部門協調解決的等疑難事項，群眾可到“集中處理窗口”辦理。疑難問題窗口受理后，能解決的當場解決，不能解決的及時請示，協調其他相關職能部門及時解決，不得向外推諉。
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