映象網(wǎng)訊（首席記者 梁新慧）遇到難事兒了，很多人的第一反應(yīng)就是托關(guān)系、走后門。其實(shí)，在河南給省委書記、省長留個(gè)言，也可以輕松搞定。

　　6月18日，人民網(wǎng)發(fā)布消息稱，日前，河南省各地針對(duì)網(wǎng)友給省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻的24條留言做出公開回復(fù)。記者還發(fā)現(xiàn)，按照人民網(wǎng)的說法，這已經(jīng)是本月內(nèi)他們倆第8次公開回復(fù)網(wǎng)友留言了。

　　那么，在哪兒可以給省委書記、省長留言？他們回復(fù)的問題，又都是些什么問題？作為省委書記、省長，他們那么忙，又是怎么抽出時(shí)間回復(fù)的呢？

　　書記省長留言回復(fù)網(wǎng)友

　　6月18日上午8時(shí)7分，人民網(wǎng)刊發(fā)《河南省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻回復(fù)24條網(wǎng)友留言》的報(bào)道。該報(bào)道一出，立即引起廣大網(wǎng)友的關(guān)注。

　　這篇文章報(bào)道了啥內(nèi)容？

　　“日前，河南省各地針對(duì)網(wǎng)友給省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻的24條留言做出公開回復(fù)。留言選登如下”，整篇文章除了這幾句話，其余均為24條網(wǎng)友留言和“答復(fù)意見”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，24條網(wǎng)友留言，網(wǎng)友遍布全省各地，反映的問題也遍布全省各地。

　　這些問題中，有關(guān)系國計(jì)民生的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題，有反映宅基地被占用、良田上違章建房、住宅小區(qū)延期交房等公共問題，還有反映車管所不給辦理駕照等個(gè)人遭遇的問題。而書記與省長的答復(fù)意見，也都很具體，甚至還主動(dòng)留下電話，“如果不明白，可與其聯(lián)系”。

　　本月已公開回復(fù)8次

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)：省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻公開回復(fù)網(wǎng)友留言，已經(jīng)不是第一次了。

　　6月雖然才過了18天，但人民網(wǎng)的公開報(bào)道顯示，省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻在本月內(nèi)已經(jīng)先后7次集中回復(fù)網(wǎng)友留言。加上6月18日回復(fù)的24條留言，本月內(nèi)他倆已經(jīng)先后8次共回復(fù)網(wǎng)友留言178條。

　　這些網(wǎng)友留言，均出自人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》。

　　按照人民網(wǎng)的說法，《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》是備受百姓矚目的民生欄目，也是人民網(wǎng)品牌欄目，被稱為“社情民意的集散地、親民愛民的回音壁”。欄目自2006年開辦以來，影響力隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而持續(xù)保持增高態(tài)勢(shì)。

　　領(lǐng)跑全國省級(jí)黨政一把手

　　人民網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，截至目前，累計(jì)已有54位省委書記省長、500多位地市級(jí)一把手、1300多位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》網(wǎng)友留言做出公開回復(fù)，涉及全國內(nèi)地31個(gè)省區(qū)市中的30個(gè)。

　　而在全國各地省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的回復(fù)中，河南省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻回復(fù)網(wǎng)友留言的總數(shù)量，位居全國第一。

　　今年5月，人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》共收到網(wǎng)友留言13505條，全國各地領(lǐng)導(dǎo)作出公開回復(fù)8497條。在回復(fù)量排行榜上，河南、四川、安徽三省連續(xù)五個(gè)月包攬前三位，其中河南省的月度回復(fù)量超過2000條，達(dá)到2280條，領(lǐng)跑全國。四川、安徽兩省的回復(fù)量也均超過1000條。

　　河南省委書記郭庚茂、省長謝伏瞻公開回復(fù)網(wǎng)友留言，起到了很好的示范作用。

　　在今年5月“副省、地市級(jí)城市領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)排行榜”上，平頂山市委書記陳建生、濮陽市委書記何雄的回復(fù)網(wǎng)友留言總量，位列全國前兩名。

　　回復(fù)率高達(dá)84%

　　“河南省委書記、省長回復(fù)網(wǎng)友留言，早在2008年就開始了。”人民網(wǎng)一位負(fù)責(zé)人說，2009年6月，時(shí)任河南省省長的郭庚茂首次公開回復(fù)網(wǎng)友留言，他非常重視網(wǎng)民朋友，就網(wǎng)友留言反映的各大熱點(diǎn)問題進(jìn)行批示：網(wǎng)友留言必須要認(rèn)真研究，認(rèn)真解決，及時(shí)回復(fù)。

　　當(dāng)年4月27日，河南省委、省政府召開會(huì)議，就辦理網(wǎng)民留言工作進(jìn)行專題研究部署。5月17日，省委辦公廳、省政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展集中辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民給省委書記省長留言工作的通知》，要求各地各部門充分認(rèn)識(shí)辦理網(wǎng)民留言工作的重要意義，集中時(shí)間，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民給省委書記省長留言。

　　2009年6月5日，河南省委、省政府集中辦理網(wǎng)民留言專項(xiàng)工作辦公室召開會(huì)議，向18個(gè)省轄市和44個(gè)省直部門交辦人民網(wǎng)網(wǎng)民給省委書記、省長的留言。從這一天開始，河南網(wǎng)民留言集中辦理工作全面啟動(dòng)。

　　人民網(wǎng)提供了一組數(shù)據(jù)：自2013年1月1日至今，河南網(wǎng)民共給省委書記、省長留言41359條，回復(fù)35080條，回復(fù)率占留言量的84%。無論是留言量還是回復(fù)量，我省均居全國第一。

　　而在眾多網(wǎng)民留言中，城建問題、三農(nóng)問題、交通問題位列三甲。

　　想得回復(fù)有“技巧”

　　當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為匯集輿情、暢通民意的重要平臺(tái)和渠道。 而河南的主政者有先見之明，這是因?yàn)椋?jīng)過幾年的運(yùn)作，回復(fù)網(wǎng)友留言，已經(jīng)成為固定的、長效的工作機(jī)制。

　　省委辦公廳一位工作人員告訴記者，省委、省政府辦公廳要求，針對(duì)網(wǎng)民反映的問題和情況，要確保件件有著落、事事有回音。同時(shí)，為了確保網(wǎng)民留言辦理工作實(shí)效，我省落實(shí)辦理網(wǎng)民留言領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行辦理工作臺(tái)賬登記制度、逐級(jí)反饋制度。

　　雖然要求“ 件件有著落、事事有回音”，但為什么有一小部分網(wǎng)民留言沒有得到回復(fù)呢？記者查詢發(fā)現(xiàn)，凡是沒有給予回復(fù)的，基本上屬于要素不全的情況：沒有明確的地址、涉事人等等。

　　人民網(wǎng)的小編提醒，如果您的留言想得到省委書記、省長的回復(fù)，一定要把問題寫清楚，表述盡量簡潔，同時(shí)，一定要留下自己的聯(lián)系方式。

　　案例一

　　換駕照難 車管所核實(shí)

　　網(wǎng)民問題：郭書記，您好！今年5月21日，我家人持韓國駕照去鄭州市南車管所駕照管理科辦理外籍駕照換發(fā)本地駕照的申請(qǐng)，按車管所官網(wǎng)要求，我們提供了所有資料。結(jié)果，工作人員以我家人在韓國考試駕照時(shí)間短為由不予辦理。

　　讓我生氣的是，我已按照車管所的規(guī)定提交了所有資料，其中并未對(duì)簽證時(shí)間長短或在韓國滯留時(shí)間有所要求。另外，我向車管所提出異議，一直沒有工作人員出面解釋和解決，更讓我生氣的是，他們還不能提供不予辦理的文件規(guī)定。

　　答復(fù)意見：網(wǎng)友您好，從您護(hù)照信息中看出，您出境到入境的時(shí)間以及在韓國取得駕駛證的時(shí)間過短，駕駛證的真實(shí)合法性存疑。 車管所正在進(jìn)一步向韓國駐華使館核實(shí)，若駕駛證真實(shí)合法，車管所將按正常程序辦理境外駕駛證換發(fā)境內(nèi)駕駛證業(yè)務(wù)。

　　案例二

　　耕地辦廠 被立案查處

　　網(wǎng)民問題：郭書記您好，我是周口市淮陽縣馮塘鄉(xiāng)王井村的村民，俺村南邊幾百畝耕地被鄉(xiāng)干部王某改變了土地用途，好好的耕地變成了大型攪拌混凝土廠。我們多次給鄉(xiāng)里反映，至今沒人管。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來俺村調(diào)查落實(shí)，還耕地于民。

　　答復(fù)意見：網(wǎng)友您好，經(jīng)調(diào)查，淮陽縣國土局監(jiān)察大隊(duì)對(duì)其下達(dá)了淮國土資監(jiān)［2015］71號(hào)《土地違法案件行政處罰決定書》，進(jìn)行立案查處，責(zé)令限期拆除非法建筑物及其他設(shè)施，恢復(fù)土地原狀。 如果您還有這方面的線索和證據(jù)，可以向淮陽縣國土局舉報(bào)。電話12336。