河南自貿試驗區鄭州片區辦事大廳

　　本報訊 5月8日，初夏時節，微風拂面，陽光正好。

　　上午11時50分，河南自貿試驗區鄭州片區綜合服務中心辦事大廳，排號已排至558號。雖然距今年4月1日掛牌已過去一月有余，然而，這里的人氣依然“爆棚”，咨詢者、辦理業務者絡繹不絕。

　　記者了解到，截至5月8日，鄭州片區新入駐企業數1878個，當日新增企業數82個，每天前來辦理業務和咨詢的人員均超過1000人。鄭報融媒記者 徐剛領 張倩 文/圖

　　凝心聚力 打造最優營商環境

　　“你好！我是貝貝，請問需要什么幫助？”

　　鄭州片區綜合服務中心機器人“萌娃”貝貝，用甜美的語言，在門口不停地與前來人員打招呼。

　　據了解，這款機器人是專為自由貿易試驗區所開發的，主要為辦事企業提供智能化的咨詢服務。前來辦理業務的小劉告訴記者，“貝貝”智能化程度挺高的，能清晰地介紹注冊流程，解讀互動也十分機智，為人們答疑解惑的同時，還帶來了歡笑。

　　“智能化”辦公是鄭州片區服務中心的一大亮點，除了智能機器人，大廳現場還設置了自動導航、自助查詢、掃描下載等信息化設備，為前來辦事人員提供最大便利化。

　　目前，河南自貿試驗區鄭州片區綜合服務中心共設置了67個窗口，第一批進駐工商、國稅、地稅、海關等17個部門和配套的銀行機構，進駐事項211項，其中已有149項實現了一口受理，占總辦理事項的71%。

　　走進鄭州片區綜合服務中心，“一窗一人一號”的辦事模式，贏得辦事群眾一片好評。辦事人員取一次號，在一個窗口，由一位辦事人員即可辦結所有相關業務，全面減少中間環節，有效降低企業往返服務中心的次數，最大限度方便片區市場主體。

　　“雙策并舉”是鄭州片區服務中心服務創新的手段，綜合運用“減法”和“加法”推進改革。“減法”是在辦事環節、辦事時限上不斷做減法，在為企業節約時間、精力、成本上做減法，前臺實現“即來即辦、限時辦結”。“加法”是在服務效能上做加法，建立服務大廳前臺人員“只說Yes不說No”“零推諉”的服務準則，對市場主體的辦事需求快速響應反饋。

　　優勢明顯 鄭州片區勇挑“大梁”

　　據了解，119.77平方公里的河南自貿試驗區，鄭州片區就占73.17平方公里，無疑挑起了河南自貿試驗區的“大梁”。這標志著國家、河南給予鄭州更好的目標和信任，同時，隨著自貿時代的到來，也為鄭州這座城市未來發展提供更多的動力和期待。

　　據介紹，鄭州片區的戰略定位是以制度創新為核心，以可復制可推廣為基本要求，加快建設貫通南北、連接東西的現代立體交通體系和現代物流體系，將鄭州片區建設成為服務于“一帶一路”建設的現代綜合交通樞紐、全面改革開放試驗田和內陸開放型經濟示范區。

　　北京師范大學政府管理研究院副院長、研究員、產業經濟研究中心主任，河南省商業經濟學會會長宋向清說，河南自貿試驗區鄭州片區一個多月新入駐1878家企業，這在鄭州區域發展史上前所未有，速度驚人。說明三點：一是自貿區對企業的吸附力極強。二是企業對更高層次開放政策的向往強烈。三是鄭州區位優勢、交通優勢、戰略利好、政策利好、產業利好已經形成疊加，厚積初步完成。