（原標題：取包裹時起口角快遞員與顧客互毆 還拿起磚頭...）

　　女顧客稱去韻達快遞取包裹時被員工辱罵，其丈夫被打破頭;而快遞公司稱快遞員按規(guī)定向收件人核實信息被辱罵后遭到毆打住院。4月16日下午，在陜西寶雞陳倉區(qū)磻溪鎮(zhèn)取包裹糾紛中，當事雙方各執(zhí)一詞，目前轄區(qū)警方已介入調(diào)查。

　　取快遞核對貨號起沖突

　　4月17日上午，華商報記者在寶雞市第二中醫(yī)醫(yī)院見到了受傷的韻達快遞公司員工，他正在病床上輸液，當記者說明來意后，他表示不愿談及此事，但提供了自己所在的韻達快遞網(wǎng)點負責人張先生的電話。華商報記者看到，該員工病例顯示，初步診斷閉合性顱腦損傷，頭皮血腫，左上臂軟組織損傷。

　　韻達快遞網(wǎng)點負責人張先生表示，知道這件事也是公司打電話說有顧客投訴了該網(wǎng)點員工。據(jù)他了解，4月16日下午，顧客楊女士來店內(nèi)取包裹，并沒有帶手機，只是說了取件人的姓名和聯(lián)系電話，隨后店里新來的客服人員就給她提取了包裹。在這期間，店內(nèi)另一名男快遞員就提醒客服人員稱，今后來網(wǎng)點取件的顧客不能提供貨號，不能給其取貨。這時女顧客就對男快遞員進行了辱罵，之后還叫其丈夫打了快遞員，在雙方扭打過程中，男快遞員下意識拿起了磚頭砸向其丈夫。

　　因為網(wǎng)點到貨后，會給顧客發(fā)送一條帶有貨號的短信，顧客憑著短信或身份證都可以來正常取貨，“前面出現(xiàn)過沒有核對貨號，取錯包裹的事件，所以核對收貨人信息也是正常的。”張先生說，對于發(fā)生這件事情也很遺憾，目前公司正在等待警方調(diào)查結(jié)果，將根據(jù)結(jié)果進行處理。

　　警方已介入調(diào)查

　　一段快遞公司張先生提供的1分52秒的視頻中顯示，4月16日14時7分，該網(wǎng)點一名女性工作人員正在給楊女士核對包裹，之后取下包裹單讓其簽字，楊女士簽字后拿著包裹走出門外，3秒后返回網(wǎng)點，將包裹丟向坐在工作臺上的男性工作人員左手邊，隨后，該男性工作人員將其丟過來的包裹撿起丟到地上。約10秒后，楊女士又返回網(wǎng)點門口和該男性工作人員理論，期間雙方情緒較激動，言語中互相指向?qū)Ψ健?4時8分17秒，楊女士走出監(jiān)控門外，該男性工作人員緊接著跟了出去，站在門外。14時8分32秒，楊女士丈夫沖過來伸手扭住男性工作人員，楊女士緊隨其后。

　　當日，事件另一方楊女士表示，4月16日下午，自己和家人開車來到韻達快遞磻溪分部取包裹，而網(wǎng)點門前正在修路有水坑，自己下車時忘帶手機了，到網(wǎng)點后就沒有返回車上拿手機，隨后她向網(wǎng)點的女營業(yè)員說出了自己的姓名、地址和包裹內(nèi)的物品，“為了取得信任我還給網(wǎng)點女營業(yè)員描述衣服的花紋和圖案，來證明這件包裹中的服飾的確是自己購買的。”自己簽字拿了包裹后走出了網(wǎng)點。但是該網(wǎng)點男快遞員態(tài)度很不好，在自己離開時出口辱罵，稱“就是不要給這類人取包裹”等。

　　楊女士稱，自己受到辱罵后非常生氣，就返回將衣服扔向男快遞員旁，還和快遞員理論。并大聲呼喊丈夫過來，隨后自己的丈夫揪住了男快遞員的領(lǐng)子，快遞員摔倒后，拿起磚頭砸了自己丈夫的頭部，醫(yī)院檢查閉合性顱腦損傷，右手軟組織損傷。因為取包裹發(fā)生了這么不愉快的事，楊女士也表示很沮喪。

　　當日，磻溪派出所民警表示，事件中雙方都有人受傷，目前已經(jīng)立案，警方已介入調(diào)查。華商報記者 張欣