1月6日，家住深圳的李女士通過個人微博賬號@初見之停滯的陽光 發(fā)帖投訴，其在“餓了么”網(wǎng)上訂餐，送餐員向其報復(fù)稱外賣“加了屎”。1月10日，澎湃新聞從餓了么訂餐平臺了解到，該平臺正與李女士就此事進行溝通并已介入調(diào)查。

　　采訪對象提供的短信截屏。

　　李女士向澎湃新聞表示，她于2016年9月通過“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐，后外賣配送員找不到送餐地址，雙方在電話中溝通，不料外賣員態(tài)度不好，反倒對其一頓大吼。李女士稱，事發(fā)后她將這一事件投訴至“餓了么”相關(guān)商家后，商家便處理了外賣員。

　　李女士稱，本以為事件就此結(jié)束，誰知隔了4個多月，她收到一條159開頭的手機號發(fā)來的短信：“還記得你點的外賣嗎？我在里面加了一點我的屎，味道怎么樣？”李女士稱，收到后其立即向“餓了么”平臺投訴，并將短信截圖后通過微博發(fā)布。

　　不過截止到目前，餓了么只在微博評論中表明態(tài)度，李女士說，餓了么與其私下兩次打電話溝通也僅限于了解情況，并沒有溝通事件的解決方案。