前不久,家鄉的一位中學同學從微信上傳來一張二維碼圖片,請我關注他單位的官方微信公眾號,說是領導要求每人必須限時拉滿200個名額,否則不僅要扣獎金,還要通報批評。
據了解,上述微信公眾號系某市公安的服務號,關注后可以在網上辦理交管服務、出入境服務、戶政服務等多項服務。對當地群眾而言確實是方便之舉,但是對于外地人來說,就沒有任何實用價值。為了最大限度“刷粉”,該部門采用了多種方式手段,比如讓親戚朋友關注,讓幼兒園家長簽字確認關注,還有的是派出所直接上家敲門讓關注,盡管如此,還是沒能完成任務,最終也是靠著外地的老師發動學生關注,才幸免沒被通報。
按理說,一個市要完成公眾號吸粉200人的任務是輕輕松松就可以實現的,但是該市公安部門通過各種方式都未能完成任務,最終還必須依靠外地朋友的力量,這是為什么?筆者認為,是方式上不得人心。讓幼兒園家長簽字確認關注,敲門入戶讓群關注,不像是在為公眾提供便利服務,更像是在下達行政命令,群眾憑什么要關注?不關注又能怎樣?即便是現場掃碼關注了,背后也可以取消關注。如果把提供服務都當成一種頤指氣使的指令,那么相信買賬的群眾也多不到哪里去。
現實中,政務公眾號強行攤派“刷粉”并不鮮見。在筆者工作的地區,就有過類似的情況。在某單位公眾號開通之初,為了在短時間內吸引“粉絲”,于是發文讓轄區內的部門和基層政府關注該單位微信公眾號,而且關注人數上還有明確,一般不低于百分之八十。為了完成任務,有的單位因為老同志較多,就不得不讓親戚朋友幫忙完成任務,否則也會被扣年終目標分,甚至被通報批評。這樣一來,該單位公眾號瞬間就聚集了大量的人氣,看起來“無比豐滿”,實際上,這些關注的“粉絲”含金量有多少,就不得不唏噓呵呵了。
隨著移動互聯網終端技術的發展,微信公眾號成為當前許多政務服務部門對外展示形象的最佳平臺,是繼政務微博之后的又一個政務服務創新手段。但是,一些地區和部門盲目跟風,不僅要求轄區內的單位建立微信公眾號,而且要求公眾號“粉絲”不能低于一定人數,或者每年不低于百分之幾的增長。一些地區和部門,尤其是基層單位,在用盡一切辦法后,“粉絲”數量依然達不到要求,于是不得不注冊一些“僵尸粉”來關注,以求完成任務,不扣錢、不扣分、不被通報,洋洋灑灑的幾百甚至幾千號“粉絲”讓領導看了喜不自勝,只有具體工作人員才知道這“豐滿”的公眾號背后有多少水分、多少含金量。
政務微博是政府部門為群眾提供服務、傳遞信息的服務平臺,不是領導干部追求政績、謀求仕途的政治工具。缺乏正確的政績觀,是政務公眾號“虛胖”的首要原因。筆者認為,強行搞攤派“刷粉”的方式不可取,這與為民服務的理念本末倒置,有悖于實事求是的干事精神。
一般來講,如果宣傳工作到位了,政務公眾號的“粉絲”量就決定了群眾對該部門服務工作的需求指數,指數越高,則說明群眾需求量越大,指數越低,則說明需求量越少。筆者認為,對于指數高的,很有必要單獨設立微信公眾號,對于指數低的,則可以不設,或者幾個部門聯合設立,完全沒有必要單獨開通又毫不顧忌實情地要求“粉絲”人數。話說回來,公眾號“粉絲”都可以弄虛作假,還能指望為老百姓辦些實實在在的事?
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