昨天,中德消費者保護與產品安全項目合作協議續簽暨赴歐旅游消費指導手冊發布會在深圳召開。會上,作為深圳市政府2013年民生實事之一,國內首個赴歐旅游消費指導手冊新鮮出爐。
手冊將在口岸等發放
近年來,歐洲已成為中國人境外旅游消費的首選目的地之一。據統計,2012年,深圳約有十萬人次赴歐洲旅游購物。
《赴歐旅游消費提示手冊》一共分為八個部分,分別為:準備篇、航空權利篇、搭乘歐洲鐵路篇、住宿篇、實體店購物權益篇、安全事項篇、離境退稅篇和維權機構和途徑篇。
深圳市消委會副主任禤碧麗介紹,紙質的手冊將通過消費者權益服務站、U站、口岸、機場、學校等途徑派發給有需要的消費者。
行李被染色也可獲賠
《赴歐旅游消費提示手冊》告訴消費者,由航空公司進行的升艙(如經濟艙升頭等艙)對乘客是免費的;由航空公司進行的降艙,短途飛行機票票價減少30%到50%,長途飛行機票價格減少75%。
《赴歐旅游消費提示手冊》提示,行李在丟失、損壞或染色的情況下,乘客可要求最多1200歐元的賠償,但應在收到行李后七日內完成。
赴歐旅游切忌露富
《赴歐旅游消費提示手冊》也指出,我國游客喜歡在歐洲花重金購買名牌箱包、手表等貴重物品,隨身攜帶大量現金,無意間成為吸引小偷的誘餌。近年來,我國游客在歐洲被偷被搶的事件屢有發生,有時甚至是明搶。
針對這一現象,《赴歐旅游消費提示手冊》提醒消費者,赴歐旅游切記不要露富,以免被偷被搶:首先,勿將手機等貴重物品放在明顯位置;其次,避免隨身攜帶大量現金,盡可能用信用卡消費;再次,不湊熱鬧,看管好自己行李;最后,如不慎被偷盜,請立即報警并和中國駐當地使館聯系。中國駐外各使領館和其他聯絡機構的地址和聯系方式可在中華人民共和國外交部的網站駐外機構一欄中查到,歐盟境內緊急求救號碼為112。
歐盟購物可享退稅
《赴歐旅游消費提示手冊》顯示,在歐盟購物還可享受退稅。當消費者離開歐盟購物國或最后一個歐盟國家時,可以獲得購物所支付的稅款。歐盟成員國根據每個國家稅率不同,制定了不同的退稅限額和額度。
《赴歐旅游消費提示手冊》提醒消費者,現金退稅包含以下三個流程:一、在歐盟國家帶有Tax Free標識的商家進行購物,付款后和售貨員說明要求申請退稅并索取退稅單。填妥后交給商家填寫或打印購物明細并加蓋公章,完成后還給顧客。二、在離開購物國或歐盟最后一個國家的機場時,辦理完托運手續后,需攜帶需要退稅的物品、購票憑證以及相應的退稅單在機場海關柜臺進行檢驗。稅單上需加蓋海關的公章。三、到退稅服務臺拿到退回的稅款。
