[摘要] 5日,市民吳先生向記者反映,前不久在漳州報團參加港澳4天3夜游,但到珠海一站,因為游客拒絕購買價值300元的特色香煙被導游攆下車,并稱“不買的話你們就下車自己回家”,于是吳先生等一行18名乘客均下車自己搭車購買車票從珠海返程。
參加港澳游,卻因拒絕購買價值300元人民幣(下同)的特色香煙被導游趕下車。這荒誕的一幕發生在漳州市民吳先生等18名游客的身上,本來旅游回來應該是心情愉悅,不料這一趟“港澳之旅”卻讓吳先生一行人十分氣憤。
5日,市民吳先生向記者反映,前不久在漳州報團參加港澳4天3夜游,但到珠海一站,因為游客拒絕購買價值300元的特色香煙被導游攆下車,并稱“不買的話你們就下車自己回家”,于是吳先生等一行18名乘客均下車自己搭車購買車票從珠海返程。
游客不購物導游臉色不好看
吳先生告訴記者,經介紹,某公司為提升影響力,近期推出“免費游港澳”活動回饋客戶,每位報名者只需交360元和一些手續費就可以去香港、澳門游玩,包食宿、車費。而且只有收到“免費旅游體驗考察邀請函”才可以參加。
邀請函上也明確說明“不亂收取任何費用”,于是,吳先生就辦了手續,交了錢。2月27日吳先生帶著妻子跟團前往旅游。
沒想到,“邀請函”上寫的很多景點只是匆匆去了一下,大部分時間都被帶到珠寶店、手表店、免稅品店里購物,導游一直游說游客購買他們指定的商品。
“我們在店里沒買什么,導游臉色就不太好了?！眳窍壬f,導游們在店里叫他們買東西不成,就到車里叫游客購買各種紀念品,車上被強制買的紀念品到了珠海才發現這個路邊小販才賣10元。
拒買“特色香煙”游客被趕下車
記者了解到,和吳先生夫妻倆一同前往旅行的還有陳先生一家五口,陳先生接受記者采訪時表示十分生氣,“當時差點和珠海的導游打起來”。
“在香港的時候叫我買東西就忍了,也當作紀念,到了澳門又要自掏門票錢我也只好自認倒霉?？墒堑搅酥楹?換了個導游,一上車就叫我們買‘特色香煙’,我實在沒法接受,這就是強制購物啊!”陳先生說。
據陳先生介紹,當時車上一共18個漳州游客,導游一直強迫他們購買價值人民幣300元的“特色香煙”,但是大家都不愿意購買,并與導游起了爭執。
沒想到,最終導游竟說,“如果不購買香煙就下車自己回家”。于是車上的18個漳州人就負氣下了車,并幾經周折回到了漳州。
當天,記者以游客的身份,與該公司經辦的業務經理林先生聯系,在得知有人想報名參團,林經理非常熱情地介紹“免費港澳游”。
他告訴記者,這個活動是和香港政府簽了協議的,只有年齡在28至58歲的人才可以享受,不然每人要額外多加500元。當記者咨詢設置此項規則的理由時,林經理稱,“是香港政府規定的?！?/p>
該林姓經理同時回應稱,確實吳先生等人描述的事件發生,不過當時公司叫人聯系車去接他們,可是游客說已經買好車票要自己返程。
律師建議:消費者應選擇正規旅游公司
回到漳州,吳先生等人撥打了漳州市消費者權益保護協會12315。對方的回應是,由于該事件涉及旅游事件,他們比較難立案。
隨后,記者在網上搜索“港澳暢游免費游”,發現此前有很多媒體都曾經曝光過,但“港澳暢游免費游”的騙局卻依然層出不窮,甚至還有游客被強迫購物四五萬元。
對此,漳州市旅游局辦公室回應稱,由于該家公司并非旅游公司,所授權的旅游業務是不合規的,他們需要通過暗訪收集證據。由于吳先生現在手頭持有的一張收據上并未寫清楚交錢的具體項目,也沒有簽訂旅游合同,很難作為合理維權的憑證。
漳州建達律師事務所楊健律師表示,很多“港澳免費游”其實是有點欺騙性質,但游客要有證明被旅游公司欺騙和被強制消費的證據,否則很難維權。而游客選擇相信免費港澳游,本身也有過錯,有貪小便宜的心理,建議要選擇正規的旅游公司去消費。
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