[摘要] 繼28日支付寶被“光纖君”挖斷網之后,攜程網也“掛了”。28日上午11時許,攜程旅行網官網及官方APP均出現無法使用情況。受此影響,攜程股價盤前暴跌11.67%,報72美元。截至28日20:15左右,攜程網與攜程APP才逐步恢復正常。
繪圖:楊佳
繼28日支付寶被“光纖君”挖斷網之后,攜程網也“掛了”。28日上午11時許,攜程旅行網官網及官方APP均出現無法使用情況。受此影響,攜程股價盤前暴跌11.67%,報72美元。截至28日20:15左右,攜程網與攜程APP才逐步恢復正常。媒體根據攜程一季度財報公布的數據估算,攜程宕機的損失為平均每小時106.48萬美元。
對此,攜程公關方面相關人士回應稱,攜程部分服務器遭到不明攻擊,導致官方網站及APP暫時無法正常使用,目前系統正在逐步恢復中。“經過緊急排查,攜程數據沒有丟失,預訂數據也保存完整。”上述回應也意味著,攜程官方承認此次“網癱”事故系為“遭受不明攻擊”。目前,攜程官方尚未對事故具體原因表態。
有投資者分析稱,攜程方面服務器如不能及時修復,將繼續影響用戶預訂,很可能使其品牌影響力再打折扣。值得注意的是,剛剛并購藝龍的攜程近幾日股價暴漲,突發的技術問題很可能讓投資者獲利了結。在雙重因素下,攜程股價短期將面臨較大壓力。
針對攜程此次嚴重的網絡故障,360網絡攻防實驗室負責人林偉在接受南方日報記者采訪時表示,攜程發生的代碼被刪除事件,有可能是具有高級管理權限的內部人員所為,也有可能是遭受了黑客針對性的定向攻擊。“從現在的情況看,攜程被刪除的代碼如此長時間還沒有恢復,有可能是在重新上線的過程中遭遇攻擊者的阻礙,影響了服務恢復的進度。否則在有備份的情況下,代碼和數據一般能在1小時內恢復。”
“以往攜程方面也曾經被披露過一些安全漏洞,這些漏洞幾乎不影響該公司的正常業務,受到威脅的往往只是用戶。”獵豹移動首席安全專家李鐵軍在接受南方日報記者采訪時則認為,作為在線旅游網站,攜程的網絡故障會直接影響到用戶的切身利益。“如果數據真的損失了,對于用戶而言有可能是在這期間訂過的機票酒店信息查不到了,其中機票信息倒可以通過航空公司查詢,但是酒店預訂數據的丟失可能會影響入住。”李鐵軍表示,互聯網企業預防災難性事件發生,需要做兩點:1.嚴格的權限管理(內控)和災難預防。2.備份:意外發生在最短時間內恢復。“但是顯然攜程這兩點都沒有做好。”
對于在線旅游行業而言,攜程網此次“被黑”事件并非特例。當前旅游電商行業日益火爆,相關公司遭黑客攻擊的新聞常見諸報端。2014年春季和秋季各有一起旅游電商用戶信息被泄露的新聞轟動一時。這兩起事件的社會影響較大,事件所涉企業蒙受了較大的品牌信譽損失,都為此付出了經濟賠償。
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