近期，上海浦發銀行高調發起全民催收信用卡逾期，公布信用卡逾期者部分相關信息，并對提供逾期者有效聯系方式將給予一定獎勵。分析人士指出，經濟下行背景下，銀行信用卡逾期壓力較大。當下社會征信體系缺失，此次全民催收效果有待進一步觀察，預計不會成為趨勢。

　　□事件

　　銀行高調催收信用卡逾期

　　近期，上海浦發銀行發起“全民催收大會戰”。記者在該行官網看到，這些被公示出的嚴重逾期客戶共計1349人，逾期金額大多在2萬元到6萬元，最高逾期本金為12萬元。記者粗略統計，這些嚴重逾期金額共計6000萬元左右。

　　此次全名催收，不僅對持卡人的姓名、不完整的身份證號和地址等信息進行公示，銀行還對提供有效聯系方式的人進行獎勵。

　　一位銀行信用卡催收人員對記者表示，“一般信用卡逾期在三個月以內的，銀行內部會進行催收，電話通知，提醒還款。一般暫時周轉不靈、忘記還款時間的都會盡快還上。但是大部分都會無視催收，選擇手機關機或者換電話號碼來躲債。三個月之后銀行會將這些賴賬客戶的信息交給外包公司，這些信息包括姓名、身份證、工作、住址、緊急聯系人電話等。必要時也會提供賬單?！?/p>

　　□探因

　　銀行信用卡逾期壓力加大

　　“信用卡逾期情況較為嚴重，是我國信用卡行業多年來跑馬圈地所造成的歷史遺留問題。雖然近兩年來監管部門或各家銀行有所重視，但是其監管力度還是不夠，而各家銀行部分信用卡營銷人員，因為自身利益問題，并未按照監管部門的要求，做到從嚴審核客戶資質，沒有從源頭上控制住信用卡逾期的風險，從而導致目前這種信用卡逾期情況與日俱增，并且不良率居高不下。此外，在經濟下行壓力下，銀行信用卡逾期壓力加大?！北本┿y聯信投資顧問有限責任公司銀行業觀察家鐘加勇對京華時報記者表示。

　　央行數據顯示，截至2014年年末，信用卡逾期半年未償信貸總額357.64億元，較2013年末增加105.72億元，增長41.97%。

　　“外包公司根據獲得信息，聯系信用卡持卡人家人或者同事。但是有些人早已經離職，或者家庭號碼也已經更換，無法聯系到本人。我們只能一遍遍打電話去核實了解，還經常被認為是在打擾逾期客戶原單位正常工作。此外，經常了解其他銀行對這樣的客戶進行信用卡催收。”一位外包公司催收人員表示，“這些‘老賴’問題長期存在。一方面是個人信用記錄還不健全，沒有建立社會信用文化，很多人都不重視信用這一‘經濟身份證’?！?/p>

　　□分析

　　不會引發大規模模仿跟進

　　此次該股份制銀行創新做法是否會有其他同行跟進？效果如何？記者了解到不少銀行都明確表示，不會模仿跟進。

　　多位律師表示，現下各家銀行都希望能找到能夠長期合作的且信譽良好的催收公司，成本低于自身催收成本，特別嚴重的才通過法院執行。公開客戶的姓名、地址等信息，這些涉及到當事人諸多法律權利，中國銀行業在合規方面比較重視，但全名催收應慎用。

　　鐘加勇認為，目前來說很難講會有其他銀行來效仿，畢竟這牽扯到客戶信息的保密性等問題，所以說這種方法比較極端，不會成為一種趨勢。這更多是需要社會信用制度和信用文化建設。銀行更多的是應該嚴格審核客戶資質，提高辦卡門檻，交叉檢驗辦卡信息，從源頭上控制信用卡壞賬。銀行應該利用現有大數據分析，交叉銷售。從片面追求市場擴張向提高發卡質量轉變，才是信用卡行業健康發展的根本之路。

　　此外，在鐘加勇看來，信用卡催收業務并非銀行的核心業務，各家銀行綜合成本考量，與其在銀行內部建立專門催收團隊，不如外包。而從信用卡催收外包業務長期發展來看，銀行希望能夠和擁有專業人士組成的高素質的催收公司，既有多年從事信用調查的經驗，也有豐富的催收管理經驗的團隊合作。因為催收業務如果出現問題，不只會泄露銀行客戶信息，也會有損銀行名譽，所以各銀行都希望能找到能夠長期合作的且信譽良好的催收公司。