9月27日，梁國勇在豐臺看丹橋巡查，因周邊環境好轉，居民都不讓他換崗。
9月28日，李文華在木樨園過街天橋為人指路，因為年齡大，小販和隊員都叫他“大爺”。
“延安城管暴踩商戶”、“湖南城管秤砣砸死瓜農”、“刺死城管的夏俊峰被執行死刑”……每當有城管涉及的暴力事件，總是能引起廣泛關注，而其中，即便城管是暴力事件的受害者，也不一定能得到更多人的同情。而作為首都的城管，如何文明執法，如何維護北京城管的形象，是很多城管隊員一直思考的問題。對這些問題，豐臺的三名基層城管隊員，有著他們自己的看法和故事。
趙東旭
年齡：27歲
所在分隊：東鐵營城管分隊
“我對孩子的眼神沒有抵抗力”
9月16日，南三環劉家窯橋附近，城管正將一家商戶的燒烤爐抬上執法車，引來很多路人駐足圍觀。“又在扣東西，城管最牛！”幾名圍觀者議論，執法的隊員雖然聽到了，但沒搭話。
當城管兩年，80后隊員趙東旭對于這樣的圍觀已經習慣，“這算好市民，還沒張嘴就罵”。
有時接起熱線電話就挨罵
趙東旭是東鐵營城管分隊舉報組的成員，每天負責接聽市民反映環境秩序問題的熱線電話。話筒里，有舉報違建的，有反映擺攤占道的，也有打來電話罵城管的，“一接起來，張嘴就罵，開頭是‘你們城管xxxx’，后面的字眼兒難聽極了。”
“他們其實就是想罵人，城管充當了他們壞情緒的宣泄口。”趙東旭知道，這些年，城管在老百姓心里的印象不好，他覺得這里有城管自身的原因，有輿論原因，也有老百姓對城管工作不了解的原因，“我能做的就是做好手里的工作，對得起自己。”
游商帶孩子出攤應對城管
在趙東旭短暫的執法生涯中，讓他最難面對的是游商們孩子的眼睛。
有一次在宋家莊規范游商占道，城管要暫扣一名女商販的三輪車，對方坐在上面，死活不走，旁邊站著一個不到一米高的孩子，“不哭也不鬧，眨著眼睛看著我們。”
趙東旭說，這讓他突然想起網上的一張照片：一個男孩，雙手抵住一輛車的尾部，眼睛瞪向鏡頭。“大人違法，城管執法，我生怕發生沖突，給孩子的成長留下陰影。”
“你快走吧，下次別在這擺了。”趙東旭叮囑完那名女商販后，又趕緊朝其他游商聚集的路口走去。
豐臺區城管執法大隊宣傳科科長陳海龍說，曾有女商販遇到城管執法，把孩子留在攤位上扭頭就走，隊員把孩子接到隊里，輪流照顧了兩個星期，最后孩子父母找到隊里，認了錯。
趙東旭知道，有的商販帶著孩子出攤，就是為了應對城管，“我確實對孩子的眼神沒有抵抗力，成人的世界有法律、有規范，在孩子面前，我希望他們看到法律中人性的那一面。”
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