[摘要] 昨天，南航回應(yīng)稱，系由于近期航班變更信息過多，南航與騰訊微信雙方接口負(fù)荷過重導(dǎo)致系統(tǒng)故障。昨天上午9點(diǎn)47分，南航官微發(fā)聲明稱，因系統(tǒng)故障，部分旅客于今日8點(diǎn)30分左右收到南航微信服務(wù)號(hào)（CS95539）發(fā)送的登機(jī)口變更信息。
京華時(shí)報(bào)訊（記者韓林君平亦凡）昨天早晨，“中國南方航空”微信公號(hào)給所有用戶連續(xù)發(fā)布三條航班更改登機(jī)口的錯(cuò)誤信息，很多沒有訂機(jī)票的用戶被嚇了一跳，以為身份信息被盜取。昨天，南航回應(yīng)稱，系由于近期航班變更信息過多，南航與騰訊微信雙方接口負(fù)荷過重導(dǎo)致系統(tǒng)故障。
家住北京的張女士說，昨天早上8點(diǎn)多自己還在睡覺，突然微信接到了南航官方微信號(hào)發(fā)來的信息，信息顯示：您乘坐的2015-05-17航班CZ3425登機(jī)口由A11變?yōu)锳11。8點(diǎn)33分，又陸續(xù)收到兩條通知：您乘坐的2015-05-17航班CZ3475登機(jī)口由A05變更為A05、航班CZ3476登機(jī)口由A06變更為A06。
張女士查詢了自己的訂票信息，發(fā)現(xiàn)自己昨天并沒有訂購南航的任何航班。她懷疑，是自己的身份證信息被他人盜用，或者是自己的銀行卡被他人盜刷。張女士趕忙聯(lián)系了南航的客服人員，想要說明情況，取消訂單。結(jié)果，客服人員告訴她，這是微信號(hào)自己錯(cuò)發(fā)了三條短信。張女士說：“這真是虛驚一場。”
廣州用戶李女士受影響更大，她昨天本來要乘坐CZ3439次航班飛往重慶，結(jié)果看到微信號(hào)發(fā)來的信息后，她以為自己訂的就是同樣飛往重慶的CZ3425次航班，結(jié)果提前六七個(gè)小時(shí)到達(dá)了機(jī)場，打亂了自己行程。
昨天上午9點(diǎn)47分，南航官微發(fā)聲明稱，因系統(tǒng)故障，部分旅客于今日8點(diǎn)30分左右收到南航微信服務(wù)號(hào)（CS95539）發(fā)送的登機(jī)口變更信息。“如果您沒有預(yù)訂此航班信息，請(qǐng)忽略。對(duì)此給您造成的不便，我們深表歉意。目前，南航微信服務(wù)號(hào)已暫停服務(wù)。”
南航工作人員王女士告訴記者，錯(cuò)誤信息發(fā)送給了微信公號(hào)的所有用戶，至少有100多萬人。
昨晚11點(diǎn)，南航官微再發(fā)消息稱，故障是由于近期雷雨天氣頻發(fā)、航班變更信息過多，南航與騰訊微信雙方接口負(fù)荷過重導(dǎo)致。現(xiàn)南航與微信團(tuán)隊(duì)已共同升級(jí)各自接口，南航微信服務(wù)號(hào)已恢復(fù)正常。
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