映象網訊（記者 張臻 通訊員 王信 張琳）2017年7月25日上午7點40分，郵儲銀行新鄉市學院路支行營業大廳，迎來一位中年女性客戶，非常著急地咨詢轉賬業務。因當時未到營業時間，工作人員孫林煥在大廳接待了客戶。經過簡單詢問，了解到客戶是接到一個電話，要求盡快匯款，卻并不認識對方。孫林煥意識到這很可能是一起電信詐騙，立即向營業主管說明情況，并及時向支行長進行匯報，支行長了解情況后即刻啟動防電信詐騙應急預案。

　　經過進一步溝通，客戶最終道出了事情原委：原來，有人自稱是上海公安局工作人員致電客戶，稱客戶身份證被盜用開卡，所開賬戶涉嫌參與洗錢活動及販賣槍支彈藥，要求客戶配合工作將現金轉入指定賬戶，以保證資金安全，否則將被起訴，且所有財產將會被查封，賬戶將被凍結。客戶受到恐嚇后信以為真，當天晚上就在自助設備取出15500元準備匯款，因操作失誤，導致鈔票被自助機具吞鈔。詐騙分子要求客戶第二天盡早到銀行匯款，于是就上演了本文開頭的一幕。了解至此，郵儲銀行工作人員確定客戶遭遇了電信詐騙，立即撥打110報警，并通知客戶家屬，與民警和家屬一起對客戶進行了解釋和勸阻。到此時，客戶才如夢初醒，避免了損失，一再對郵儲銀行工作人員耐心細致的工作和設身處地為民著想的敬業精神表示感謝。郵儲銀行工作人員再三叮囑客戶，遇到陌生電話要直接掛掉，平常不要泄露個人信息，并對身邊人獻身說法，做好宣傳，嚴防各種形式的詐騙。